营业员培训大纲.pptx
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营业员培训大纲;;01;;;客户服务理念与意识培养;团队协作精神与沟通技巧;02;商品分类及特点;掌握有效推销方法和话术运用;针对不同客户群体进行个性化推荐;;03;接待客户流程及注意事项;陈列原则;;;04;;原则;如何避免类似问题再次发生;建立良好客户关系，提升客户满意度;05;营业员着装要求及规范;职场礼仪与文明用语学习;营业员应经常洗手，特别是在接触客户后、用餐前后等情况下，应及时洗手，保持双手清洁卫生。;塑造专业形象，提升服务质量;06;团队分工与协作;;如何处理团队内部矛盾和问题;建立积极向上、互帮互助的团队氛围;THANKS
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