管理过程组织.ppt

五、组织结构的影响因素Factor3：组织的制造技术Factor2：组织规模Factor4：组织的外部环境Factor5：组织的生命周期组织结构的影响因素Factor1：组织战略第31页，共49页，星期日，2025年，2月5日第五节组织结构的要素设计一、组织结构设计的原则目标原则责权利对等原则命令统一原则精简和高效原则因事设职与因人设职相结合原则原则1原则2原则3原则4原则5分工与协作相结合原则层次与幅度相结合原则原则6原则7集权与分权相结合原则原则8第32页，共49页，星期日，2025年，2月5日二、工作设计工作设计工作内容设计工作责权和方法设计工作关系设计工作内容的设计包括工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性和工作的反馈性设计工作责权和方法设计包括工作职责、工作职权和工作方法设计。工作关系设计包括沟通关系、协作关系和监督关系设计第33页，共49页，星期日，2025年，2月5日三、部门设计部门设计是在工作设计的基础上，将性质相近和关联度较大的工作组合成一些组织单位，并明确其结构与工作原理的过程。第34页，共49页，星期日，2025年，2月5日直线职权参谋职权职能职权部门及其职权类型的划分第35页，共49页，星期日，2025年，2月5日第1页，共49页，星期日，2025年，2月5日域领基层：作业管理层高层：战略管理层中层：战术管理层组领控导制织划计管财管管人务业理力理务理执行执行管理对象层理管维管理过程维管理层次维资源第2页，共49页，星期日，2025年，2月5日本章内容个体行为分析群体行为分析组织结构分析组织过程与组织行为学概述组织结构的要素设计组织结构的型式设计组织结构的运行设计第3页，共49页，星期日，2025年，2月5日一、组织的概念第一节组织过程与组织行为学概述第一种“组织”(organization)是管理的对象，又称为组织系统，是指经过系统化构建的，能够协调和规范个体行为，以实现某种特定使命或目标的集体；第二种“组织”(organizing)就是本章将要介绍的一种管理过程，又称作组织过程。“组织”有两种含义：第4页，共49页，星期日，2025年，2月5日二、组织行为学简介组织行为学是一门研究组织(指组织系统)中的个人、群体和组织的心理规律，以及这些心理因素对其行为的影响规律的科学，它是行为科学的一个分支。第5页，共49页，星期日，2025年，2月5日第二节个体行为分析个体(individual)是构成群体或组织的最小单元。影响个体行为的因素有很多，主要分为心理过程和个性心理两大类。本节将介绍这两类因素中的知觉、压力、态度、人格、能力和动机6个因素，以及它们对个体行为的影响。动机压力态度能力个体行为人格知觉第6页，共49页，星期日，2025年，2月5日一、什么是知觉？知觉(perception)是个体解释感觉印象的过程。花瓶?!第7页，共49页，星期日，2025年，2月5日影响知觉的因素第8页，共49页，星期日，2025年，2月5日知觉的归因第9页，共49页，星期日，2025年，2月5日二、压力压力(stress)是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的心理反应，以及由此引起的生理反应。压力的来源压力与个体体特征的关系压力与工作绩效的关系第10页，共49页，星期日，2025年，2月5日三、态度态度(attitudes)是个体在一定环境中对某一对象所持有的评价，或者说是对该对象作出积极或消极反应的心理倾向和行为倾向。态度的认知成分态度的行为成分是指个体以某种方式对某人或某事作出反应的意向态度的认知成分是指个体对某一对象所持有的信念、观点、知识或信息态度的情感成分是态度中所含有的情绪或感受的部分态度的构成态度的行为成分态度的情感成分第11页，共49页，星期日，2025年，2月5日工作态度与工作满意度工作满意度是指员工对其工作本身及其有关方面(如工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性和工作中的人际关系等)的总体态度和看法。工作满意度和工作效率的关系影响工作满意度的因素挑战的工作公平的回报满意的工作条件配合默契的同事第12页，共49页，星期日，2025年，2月5日四、人格人格(personality)是指一个人在社会化过程中逐步形成的独特而稳定的思维方式和行为风格。马基雅维利主义控