汽车营销员（国家职业资格四级）考评教程 03第3讲 汽车营销商务礼仪.pdf

第3讲商务礼仪

关于礼仪

主要是公司、企业的从业人员及其

他一切经济活动的人士，在企业的商

务活动中应当遵守的礼仪。

规范性、差异性、可操作性、传承

性、变动性

一仪容礼仪

一）头部修饰

面部面部修饰的基本要点：

不蓄胡须

发部

鼻毛不外现

手部干净整洁

口无异味

男士：

一）头部修饰

前不覆额

侧不掩耳

面部后不及领

面不留须

发部女士：

最好剪短发

手部头发长度不宜超过肩膀

过长需要挽束

一）头部修饰

手部修饰的要点：

面部

清洁

发部

不使用醒目甲彩

手部不蓄长指甲

二）化装规范

自然最高境界为“天然去雕饰”“状成有却无”

美化以美化为基本要求

协调强调整体效果

禁忌浓装艳抹、当众表演

三）仪姿仪态

站姿立如松

坐姿坐如钟

行姿直行、匀速、无声，警惕不良姿态

表情大方自然、专注友善：面带微笑、

注视对方、适度互动、不亢不卑

二着装礼仪

一）区分场合

公众场合执行公务时涉及的场合

工作之余在公众场合和同事、商

社交场合

务伙伴友好进行交往应酬的场合

休闲场合工作之余一个人单独或在公众场

合和其他不认识者共处

一）区分场合

基本要求适宜服装

套装/裙装/制服/长

公众场合保守、端庄、正规

裤/长裙/长袖衬衫

时尚个性礼服/时装/民族服装

社交场合不过分庄重（中山装/旗袍等）

舒适自然牛仔服/沙滩装/

休闲场合

可凭个人爱好着装