培训机构前台接待流程全攻略.pptx
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培训机构前台接待流程全攻略;目录;前台接待基本流程;;;主动询问来访者的来意，了解需求，以便提供针对性的服务。;签到与信息登记;前台日常工作任务;环境卫生;家长来访登记与沟通;排课与补课协调;;前台每周与每月工作;统计出勤率与带班人数;参加每周的工作会议，了解本周的工作重点、问题和解决方案，并及时提出自己的意见和建议。;策划组织亲子活动;定期盘点物资;家长咨询与报名流程;开门迎接与引导孩子;;填写报名协议与支付学费;为新生建立档案，包括个人信息、课程安排、学费缴纳情况等。;提升家长满意度的关键;;课程体系;;;前台工作的重要性与总结;前台作为机构门面的价值;前台工作的细致化与标准化;沟通协调;前台需要对机构的服务内容、课程设置等有深入的了解，以便能够准确解答家长的问题。;THANKS
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