前台接待泡茶培训课件.pptx
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;;01;茶艺接待是指通过泡茶、品茶、赏茶等茶艺表演和服务，让客人感受到茶文化的魅力和内涵，提升茶叶品牌的形象和价值的活动。;茶文化的历史与发展;茶艺接待的基本原则;02;茶具选择与摆放标准;绿茶;;;03;问候与迎宾;温杯烫壶操作规范;茶叶冲泡技巧演示;奉茶礼仪与姿势要求;04;穿着整洁得体;;如客户询问产品信息、服务流程、费用标准等，接待人员应提前了解相关知识，准确、耐心地解答客户的问题。;客户特殊需求处理;05;茶叶冲泡失误的补救方法;;物品损坏;06;;;问卷调查;感谢观看
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