前台接待技能培训.pptx
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;;01;前台接待，又称行政前台，是现代企业典型职位之一，属于公司行政部管辖，面向公司外部，代表企业形象。;协调沟通;培训目标是提升前台接待的形象气质，使其符合企业形象和文化要求，展示企业的良好形象。;02;前台人员必须穿着得体、整洁，符合公司形象，不得穿着过于花哨或暴露的服装。;;前台人员应积极主动迎接客人，提供周到的服务，展现出良好的职业素养。;03;目光接触;登记入住流程及注意事项;;04;;;提升客户满意度策略;05;处理客房异常情况;与餐饮部门的协作与配合;与其他部门的协作注意事项;06;学习并掌握新的接待技能;;;THANKS
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