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金融业务知识综合测试试卷涵盖汇款账户金库等多方面内容.docx

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金融业务知识综合测试试卷涵盖汇款账户金库等多方面内容

1.下列属于BoEing人工用户子类型的有______。

A、内勤行长

B、内设机构三级主管

C、柜面经理

D、大堂经理

【正确答案】：ABCD

2.未纳入印控仪管理的临柜业务实物印章应做到______。

A、专人专用

B、专人负责

C、妥善保管

D、人离章收

【正确答案】：ABCD

3.在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A、及时做好解释安抚工作

B、说明情

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