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金融业务知识测试：涵盖账户、存单、理财等多方面内容.docx

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金融业务知识测试：涵盖账户、存单、理财等多方面内容

1.柜面应急事件发生____分钟内，网点负责人向上级运营管理部门和业务主管部门应急处置组织联络人报告。

A、1

B、10

C、90

D、120

【正确答案】：B

解析：?二、柜面渠道应急响应（一）发现与报告。网点负责人作为柜面业务突发事件网点第一责任人，要在突发事件发生后组织做好现场秩序维护、客户安抚等工作，事件发生10分钟内向上级运营管理部门和业务主管部门应急处置组织联络人报告，内容应包括事件的时间、地点、原因、可能涉及的金额及人数、影响程度、事态发

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