2025年度物流配送企业服务质量保证合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度物流配送企业服务质量保证合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同签订双方基本信息
1.2合同签订日期及有效期
1.3合同目的及适用范围
2.服务内容
2.1物流配送服务范围
2.2物流配送服务标准
2.3物流配送服务流程
3.服务质量要求
3.1物流配送时限要求
3.2物流配送准确率要求
3.3物流配送安全要求
3.4物流配送客户满意度要求
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方法
4.2服务费用支付方式
4.3服务费用支付时间
5.违约责任
5.1违约情形及处理方式
5.2违约责任承担
5.3违约金计算标准
6.保密条款
6.1保密信息范围
6.2保密义务及期限
6.3违反保密义务的责任
7.解除合同
7.1合同解除条件
7.2合同解除程序
7.3合同解除后的责任承担
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决费用
9.合同生效及变更
9.1合同生效条件
9.2合同变更程序
9.3合同变更效力
10.通知与送达
10.1通知方式
10.2送达地址
10.3送达时间
11.合同附件
11.1附件一：物流配送服务标准
11.2附件二：物流配送服务流程图
11.3附件三：其他相关文件
12.其他约定
12.1合同附件的效力
12.2合同的解释
12.3合同的适用法律
13.合同解除
13.1合同解除条件
13.2合同解除程序
13.3合同解除后的责任承担
14.合同签署
14.1合同签署日期
14.2合同签署人签字盖章
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同签订双方基本信息
甲方（物流配送企业）：名称、地址、法定代表人、联系方式
乙方（客户）：名称、地址、法定代表人、联系方式
1.2合同签订日期及有效期
本合同签订日期为2025年1月1日，有效期为自合同签订之日起至2025年12月31日。
1.3合同目的及适用范围
本合同旨在明确甲方为乙方提供物流配送服务的质量保证，确保乙方货物安全、及时、准确地送达指定地点。
第二条服务内容
2.1物流配送服务范围
甲方负责乙方在全国范围内的货物配送服务，包括但不限于城市配送、城际配送、跨境配送等。
2.2物流配送服务标准
（1）货物在规定时间内送达；
（2）货物在配送过程中保持完好；
（3）货物信息准确无误；
（4）配送车辆符合安全要求；
2.3物流配送服务流程
（1）乙方需提前将配送需求提交给甲方；
（2）甲方根据乙方需求，安排配送计划；
（3）甲方按照配送计划执行配送任务；
（4）配送完成后，乙方对配送服务进行评价。
第三条服务质量要求
3.1物流配送时限要求
甲方确保货物在规定时间内送达，具体时限如下：
（1）城市配送：下单后24小时内送达；
（2）城际配送：下单后48小时内送达；
（3）跨境配送：下单后7个工作日内送达。
3.2物流配送准确率要求
3.3物流配送安全要求
甲方确保货物在配送过程中安全无损失，货物损坏赔偿标准如下：
（1）货物损坏部分按原价赔偿；
（2）货物全部损坏，按原价全额赔偿。
3.4物流配送客户满意度要求
第四条服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方法
甲方根据实际配送里程、货物重量等因素，按照市场价格合理计算服务费用。
4.2服务费用支付方式
乙方应于每次配送完成后，根据甲方提供的发票，在7个工作日内支付服务费用。
4.3服务费用支付时间
乙方应按月支付服务费用，具体支付时间为每月的5日前。
第五条违约责任
5.1违约情形及处理方式
（1）甲方未按时完成配送任务，应向乙方支付违约金，违约金按实际配送费用的一定比例计算；
（2）甲方配送货物损坏，应按货物损坏部分的原价赔偿；
（3）乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。
5.2违约责任承担
双方应按照违约情形及处理方式，承担相应的违约责任。
5.3违约金计算标准
违约金按实际配送费用的一定比例计算，具体比例为：
（1）未按时完成配送任务：5%；
（2）配送货物损坏：10%。
第六条保密条款
6.1保密信息范围
本合同涉及的保密信息包括但不限于：甲方业务信息、乙方客户信息、配送路线等。
6.2保密义务及期限
双方应严格保守保密信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3违反保密义务的责任
如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，