2025版电商节物流配送服务质量保证合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025版电商节物流配送服务质量保证合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同目的及适用范围
2.1合同目的
2.2合同适用范围
3.服务内容与标准
3.1物流配送服务内容
3.2物流配送服务质量标准
3.3物流配送服务时间要求
4.物流配送服务流程
4.1订单处理流程
4.2物流配送流程
4.3物流配送服务质量监控流程
5.物流配送费用及支付方式
5.1物流配送费用计算方式
5.2物流配送费用支付方式
5.3费用结算时间及方式
6.物流配送服务质量保证措施
6.1物流配送服务质量保证承诺
6.2物流配送服务质量保证措施
6.3物流配送服务质量保证期限
7.物流配送服务异常处理
7.1物流配送服务异常情况界定
7.2物流配送服务异常处理流程
7.3物流配送服务异常处理结果
8.合同期限及终止条件
8.1合同期限
8.2合同终止条件
8.3合同终止后的处理
9.违约责任
9.1违约责任界定
9.2违约责任承担方式
9.3违约责任赔偿标准
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同生效及修改
11.1合同生效条件
11.2合同修改程序
12.合同附件
12.1合同附件清单
12.2合同附件内容
13.其他约定事项
13.1合同履行中的其他约定事项
13.2合同履行中的保密条款
13.3合同履行中的保密期限
14.合同签署及生效日期
14.1合同签署日期
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：电子商务有限公司
乙方：物流配送有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
第二条合同目的及适用范围
2.1合同目的
本合同旨在明确甲方在2025版电商节期间，乙方提供的物流配送服务的质量保证，确保电商节的顺利进行。
2.2合同适用范围
本合同适用于2025版电商节期间，甲方销售的所有商品，乙方负责的物流配送服务。
第三条服务内容与标准
3.1物流配送服务内容
乙方负责甲方的商品从仓库到消费者手中的全程物流配送服务，包括但不限于收货、分拣、打包、配送、签收等环节。
3.2物流配送服务质量标准
3.2.1配送时效：保证在订单确认后小时内完成配送，特殊地区可适当延长。
3.2.3配送完整性：保证配送过程中商品完好无损。
3.2.4配送服务态度：保证配送人员服务态度良好，耐心解答消费者疑问。
第四条物流配送服务流程
4.1订单处理流程
4.1.1甲方将订单信息传输至乙方系统。
4.1.2乙方接收订单信息，进行订单审核。
4.1.3乙方安排配送人员，进行商品分拣、打包。
4.1.4乙方将商品配送至消费者手中。
4.2物流配送流程
4.2.1乙方根据订单信息，安排配送人员。
4.2.2配送人员按照既定路线进行配送。
4.2.3配送人员与消费者完成签收手续。
4.3物流配送服务质量监控流程
4.3.1甲方设立专门的服务质量监控小组。
4.3.2质量监控小组对乙方配送服务进行定期检查。
4.3.3发现问题及时反馈给乙方，要求乙方整改。
第五条物流配送费用及支付方式
5.1物流配送费用计算方式
物流配送费用按照实际配送距离、商品体积、重量等因素计算。
5.2物流配送费用支付方式
甲方在电商节期间支付给乙方的物流配送费用，采用先付款后配送的方式。
5.3费用结算时间及方式
5.3.1每月结算一次，甲方在次月10日前将费用支付至乙方指定账户。
5.3.2结算方式：银行转账。
第六条物流配送服务质量保证措施
6.1物流配送服务质量保证承诺
乙方承诺在合同期限内，确保物流配送服务质量达到约定标准。
6.2物流配送服务质量保证措施
6.2.1乙方设立专门的服务质量管理部门，负责服务质量监控。
6.2.2乙方对配送人员进行定期培训，提高服务质量。
6.2.3乙方对配送车辆进行定期检查、维护，确保车辆安全。
6.3物流配送服务质量保证期限
本合同约定的物流配送服务质量保证期限为自合同生效之日起至2025版电商节结束之日止。
第八条合同期限及终止条件
8.1合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年X月X日