淘宝店铺2024版运营服务协议细则版.docx
淘宝店铺2024版运营服务协议细则版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1店铺整体运营
1.1.1商品上架与管理
1.1.2店铺装修与设计
1.1.3营销活动策划与实施
1.1.4数据分析与优化
1.2客服与售后服务
1.2.1客户咨询与回复
1.2.2订单处理与跟踪
1.2.3售后问题处理
1.3店铺推广与宣传
1.3.1搜索引擎优化（SEO）
1.3.2社交媒体营销（SMM）
1.3.3合作推广与广告投放
2.服务期限与费用
2.1服务期限
2.1.1合同签订日期至2024年12月31日
2.1.2服务续约条款
2.2服务费用
2.2.1基础服务费
2.2.2增值服务费
2.2.3推广费用
2.2.4费用支付方式与时间
3.双方权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1提供真实有效的商品信息
3.1.2提供必要的运营资料与授权
3.1.3配合乙方进行店铺运营与推广
3.2乙方权利与义务
3.2.1负责店铺的日常运营与管理
3.2.2保证服务质量和效果
3.2.3维护甲方的品牌形象与权益
4.保密条款
4.1双方对合同内容保密
4.2双方对商业机密保密
4.3违约责任
5.违约责任
5.1甲方违约责任
5.2乙方违约责任
6.争议解决
6.1双方应友好协商解决合同争议
6.2如协商不成，提交至乙方所在地法院管辖
7.其他条款
7.1合同的修改与补充
7.2合同的解除与终止
7.3法律适用与解释权
8.合同签订日期
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1店铺整体运营
1.1.1商品上架与管理
乙方应在甲方提供商品信息后，及时上架商品，并确保商品信息的准确性和完整性。同时，乙方应根据市场情况和甲方需求，对商品进行分类和管理，以提高店铺的运营效率。
1.1.2店铺装修与设计
乙方根据甲方的要求，对店铺进行装修与设计，包括店铺的整体风格、banner、分类栏等。装修与设计应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应根据市场情况和甲方需求，定期进行调整和优化。
1.1.3营销活动策划与实施
乙方根据市场情况和甲方需求，策划和实施各类营销活动，包括促销活动、主题活动等。营销活动的策划和实施应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对营销活动效果进行分析和优化。
1.1.4数据分析与优化
乙方应定期对店铺的运营数据进行分析，包括流量、转化率、客单价等，并根据分析结果，提出优化方案，以提高店铺的运营效果。同时，乙方应向甲方提供数据分析报告，让甲方了解店铺的运营情况。
1.2客服与售后服务
1.2.1客户咨询与回复
乙方应在收到客户咨询后，及时回复，解答客户的问题。回复应准确、礼貌、及时，以提高客户的满意度和购买意愿。
1.2.2订单处理与跟踪
乙方应在收到订单后，及时处理，并跟踪订单的进展情况。订单处理应准确、及时，以确保客户的权益。
1.2.3售后问题处理
乙方应对客户的售后问题进行及时处理，包括退换货、退款等。处理应公平、公正、及时，以维护甲方的品牌形象和客户满意度。
1.3店铺推广与宣传
1.3.1搜索引擎优化（SEO）
乙方应根据甲方的产品特点和市场情况，进行搜索引擎优化，提高店铺在搜索引擎中的排名，以提高店铺的曝光率和流量。
1.3.2社交媒体营销（SMM）
乙方应利用社交媒体平台，进行店铺的推广和宣传，包括发布商品信息、活动信息等。推广和宣传应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对推广效果进行分析和优化。
1.3.3合作推广与广告投放
乙方应根据市场情况和甲方需求，寻找合作伙伴，进行合作推广。同时，乙方应在合适的平台和渠道，进行广告投放。合作推广和广告投放应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对推广效果进行分析和优化。
第二条：服务期限与费用
2.1服务期限
本合同自签订之日起至2024年12月31日止。如双方同意续约，应签订书面续约协议。
2.2服务费用
2.2.1基础服务费
乙方提供的基础服务包括店铺整体运营、客服与售后服务等，基础服务费为人民币元。
2.2.2增值服务费
乙方提供的增值服务包括营销活动策划与实施、数据分析与优化等，增值服务费为人民币元。
2.2.3推广费用
乙方进行的推广与宣传，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、合作推广与广告投放等，推广费用为人民币元。
2.2.4费用支付方式与时间
甲方应在每个付款周期结束后的10个工作日内，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息为（乙方提供）。
第三条：双方权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1提供真实有效的商品信息
甲方应向乙方提供真实、有效、完整的商品信息，包括商品名称、价格、库