养老院服务质量基本规范.pptx
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养老院服务质量基本规范;目录;设施与设备管理;房屋布局;安全设备的配置与维护;;服务人员资质与培训;;厨师的健康证明与技能培训;服务人员的持续教育与考核;生活照料与医疗护理;饮食与起居照料服务;清洁与卫生管理;医疗设备与专业医护人员配置;膳食与心理支持服务;养老院应根据老年人的营养需求和饮食习惯，制定膳食计划，保证蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质的合理搭配。;食品安全;;文化娱乐与安全管理;文化娱乐活动的组织与实施;安全管理制度与应急预案;消防安全与人身安全措施;服务质量监督与改进;通过问卷调查、访谈、实地观察等多种方式，对养老院的服务质量进行全面评估。;问题发现;;THANKS
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