GB/T 35796-2017养老机构服务质量基本规范.pdf

ICS03.080.99 A20 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT35796 2017 养老机构服务质量基本规范 Basicsecificationofservice ualitforseniorcareoranization p q y g 2017-12-29发布 2017-12-29实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT35796 2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 1 5 服务项目与质量要求 …………………………………………………………………………………… 2 6 管理要求 ………………………………………………………………………………………………… 5 7 服务评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 6 / — GBT35796 2017 前 言 本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 本标准由民政部提出。 ( / ) 。 本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会 SACTC315归口 : 、 、 、 本标准起草单位 民政部社会福利和慈善事业促进司 民政部社会救助司 民政部社会福利中心 北 、 、 、 、 京市第一社会福利院 北京市民政局 北京大学护理学院 江苏省苏州市社会福利总院 安徽省质量和标 、 、 。 准化研究院 湖北省武汉市江汉区社会福利院 湖北省武汉市标准化研究院 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 本标准主要起草人 李邦华 刘勇 常华 雷洋 谢红 彭嘉琳 张陆 熊承刚 孙文平 强鹏 王习宇 、 、 。 曾伟 戴继勇 张文秋