GB/T 35796-2017养老机构服务质量基本规范.pdf

ICS 03.080.99 A 20 £3© 中华人民共和国国家标准 GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范 Basic specification of service quality for senior care organization 2017-12-29 发布 2017-12-29 实施 发布 GB/T 35796—2017 目 次 冃U有 I 1范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4基本要求 1 5 服务项目与质量要求 2 6 管理要求 5 7 服务评价与改进 6 GB/T 35796—2017 ■ r ■ —— 刖 弓 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由民政部提出。 本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC 315)归口。 本标准起草单位：民政部社会福利和慈善事业促进司、民政部社会救助司、民政部社会福利中心、北 京市第一社会福利院、北京市民政局、北京大学护理学院、江苏省苏州市社会福利总院、安徽省质量和标 准化研究院、湖北省武汉市江汉区社会福利院、湖北省武汉市标准化研究院。 本标准主要起草人：李邦华、刘勇、常华、雷洋、谢红、彭嘉琳、张陆、熊承刚、孙文平、强鹏、王习宇、 曾伟、戴继勇、张文秋。 T GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范 1范围 本标准规定了养老机构服务的基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进。 本标准适用于养老机构的服务质量管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50140建筑灭火器配置设计规范