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质量五大工具培训资料
第一章质量五大工具概述
1.质量五大工具的起源与发展
质量五大工具起源于20世纪50年代的美国，由美国质量管理专家爱德华·戴明提出，随后在全球范围内得到广泛应用。这五大工具分别为：鱼骨图、流程图、帕累托图、散点图和控制图。它们在质量管理中发挥着重要作用，帮助企业识别问题、分析原因、制定改进措施，并持续提升产品质量。
2.质量五大工具的应用范围
质量五大工具广泛应用于制造业、服务业、医疗、教育等各个行业。它们不仅适用于企业内部的质量管理，还可以用于供应商管理、客户关系管理等外部合作环节。
3.质量五大工具的核心价值
质量五大工具的核心价值在于帮助企业建立系统化、科学
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