公共图书馆知识产权信息服务提升策略分析——以12家公共图书馆为例.pdf

晋图学刊２０２５（１）：６１６８

ＳｈａｎｘｉＬｉｂｒａｒｙＪｏｕｒｎａｌ

·专题研究·

公共图书馆知识产权信息服务提升策略分析

———以１２家公共图书馆为例

吴智丹

（东台市图书馆，江苏东台２２４２００）

摘要：文章旨在对公共图书馆提供的知识产权信息服务进行评价，并分析了相应的服务质量提升对

策。首先，构建了服务内容、服务资源和服务效果三个评价维度以及１５个特征指标；其次，通过层次分析法

确定评价维度和指标权重；最后，对江苏省、浙江省和广东省的１２家公共图书馆进行了评价，并根据综合分

数差异和维度分数标准差建立分析矩阵，提出了差异化服务提升策略。以上举措有助于公共图书馆明晰自

身的服务优势和提升方向。

关键词：公共图书馆；知识产权；层次分析法；服务提升策略

中图分类号：Ｇ２５０文献标识码：Ａ文章编号：１００４１６８０（２０２５）０１００６１０８

０引言

国务院印发的《知识产权强国建设纲要１文献综述

［１］知识产权信息服务的目标是为了满足用户对知

（２０２１—２０３５年）》指出，知识产权在当代社会的

［２］

发展中起着至关重要的作用。图书馆作为信息资源识产权相关信息的检索、利用和共享的需求。知

的宝库和知识传播的中心，承担着知识产权信息服识产权信息服务是学术界关注的研究热点，早期研

务的重要责任。在信息爆炸的背景下，各行业客户究主题主要聚焦于知识产权信息服务的内部环境。

对高质量的知识产权信息服务的需求不断增长，图随着研究的深入，学者们逐渐关注知识产权信息服

书馆作为重要的知识产权信息提供者和咨询机构，务实施过程中的具体问题，如资源整合、机构联动和

也愈发重视改进和提升知识产权信息服务。与公共信息共享的服务供给模式与实现路径［３］。开展知

图书馆不同，高校图书馆的知识产权信息服务开展识产权信息服务是图书馆业务转型和发展中的重要

可以依托高校的专业人才和业务资源，具有一定优方向之一，建立科学完善的服务模式对于深入研究

势。而公共图书馆则需要对当前已开展的服务进行知识产权信息服务的理论，并有效指导实践具有重

［４］

深入分析，挖掘服务提升的侧重方向，才能进一步提要意义。随着信息和技术的快速发展，数字化时

升服务质量。因此，对公共图书馆的知识产权信息代对图书馆提出了新的要求。知识产权信息服务是

服务进行评价，可以根据各维度评价结果或综合评图书馆数字化转型的重要组成部分，通过提供高质

价结果去分析公共图书馆在知识产权信息服务方面量的知识产权信息，图书馆可以满足用户在知识产

［５］

的局限性，构建服务提升分析矩阵并针对性地提出权领域的需求，促进学术研究和创新。

改进意见，进而促进图书馆知识产权信息服务的对于研究人员和学生而言，他们可以通过图书

升级。馆提供的知识产权信息，更好地了解相关领域的背

收稿日期：２０２３１１１９定稿日期：２０２５０１０３

基金项目：盐城市图书情报类社科立项课题“关于公共图书馆数字文化资源建设的探索与思考”（项目编号：２０ｔｓｑｂｓｋ１２）

作者简介：吴智丹（１９８０—），女，本科，馆员，研究方向为