中国移动服务培训.pptx
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中国移动服务培训;未找到bdjson;01;;主要业务领域及特色产品;服务理念与目标客户群;;02;有效沟通;问题解决与投诉处理能力;客户关系维护与满意度提升策略;严格遵守公司保密制度，不泄露客户信息及公司机密。;03;移动通信网络基础知识普及;移动通信产品与服务介绍;;常见问题;04;提高服务响应速度和准确性措施;优化客户服务流程与制度建议;团队协作与沟通技巧培训;了解客户需求和满意度，为改进服务提供依据。;05;;;;未来发展趋势预测与应对策略;06;培训重点内容回顾;学员心得体会分享;对未来服务工作的展望与规划;将服务培训作为常态化工作，定期开展培训，不断提升员工的服务意识和技能水平，确保服务质量持续提升。;THANKS
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