拼多多店铺运营知识测试试卷涵盖多方面考核要点.docx
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拼多多店铺运营知识测试试卷涵盖多方面考核要点
1.不缴纳保证金的影响是：
A.没有影响
B.无法报名活动(正确答案)
C.不影响推广
2.以下哪项不属于客服服务的考核指标？
A.3分钟人工回复率
B.平均响应时长
C.店铺装修评分(正确答案)
D.纠纷退款数
3.3分钟人工回复率表述正确的是：
A.3分钟内回复即可
B.机器人回复一句“嗯嗯”“哦哦”就行
C.以上都不对(正确答案)
4.?消费者体验分描述正确的是：
A.消费者看不到无需关注
B.平台就是低价平台，价格低就行
C.以上都不对(正确答案)
5.提升点击率的关键因素不包括以下哪一项？
A.关键词
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