图书馆服务创新.docx
图书馆服务创新
目录
内容简述................................................3
1.1研究背景与意义.........................................3
1.1.1图书馆服务现状分析...................................5
1.1.2创新服务的必要性探讨.................................6
1.2研究目标与内容.........................................7
1.2.1明确研究目标.........................................8
1.2.2确定研究内容范围.....................................9
1.3研究方法与技术路线....................................10
1.3.1采用的研究方法......................................11
1.3.2技术路线概述........................................12
图书馆服务创新的理论框架...............................13
2.1创新理论概述..........................................14
2.1.1创新理论发展历程....................................15
2.1.2创新理论在图书馆服务中的应用........................16
2.2图书馆服务创新模式....................................18
2.2.1服务创新模式分类....................................19
2.2.2各模式的特点与适用条件..............................20
2.3图书馆服务创新的影响因素..............................20
2.3.1内部因素分析........................................22
2.3.2外部因素分析........................................22
图书馆服务创新实践案例分析.............................24
3.1国内外典型案例介绍....................................25
3.1.1国内案例分析........................................27
3.1.2国外案例分析........................................28
3.2案例对比分析..........................................29
3.2.1成功要素提炼........................................30
3.2.2失败原因剖析........................................30
3.3案例启示与借鉴........................................31
3.3.1可借鉴之处..........................................32
3.3.2需避免的错误........................................33
图书馆服务创新策略与措施...............................34
4.1提升服务质量的策略....................................35
4.1.1优化服务流程设计....................................36
4.1.2强化人员专业能力培养................................37
4.2拓展服务功能的策略....................................38
4.2.1开发多样化服务项目..................................40
4.2.2利用信息技术提升服务效率............................41
4.3增强用户满意度的策略..................................