《城市轨道交通行车安全心理学》 课件 第7、8章-心理适应与行车安全；轨道乘客心理与行为分析.pptx

城市轨道交通行车安全心理学

——第7章心理适应与行车安全;;1;;（一）心理适应的概念;（二）心理适应的过程;（二）心理适应的过程

;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;课堂讨论7.1;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;（三）心理适应问题;2;（一）轨道列车司机的心理适应问题

;（一）轨道列车司机的心理适应问题

;（一）轨道列车司机的心理适应问题;（一）轨道列车司机的心理适应问题;（一）轨道列车司机的心理适应问题;（一）轨道列车司机的心理适应问题;拓展阅读7.1;（二）心理适应问题对行车安全的影响;（二）心理适应问题对行车安全的影响;（二）心理适应问题对行车安全的影响;;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;拓展阅读7.2;拓展阅读7.2;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;（三）轨道列车司机的心理调适办法;拓展阅读7.3;3;;（一）心理适应测试;（一）心理适应测试;（一）心理适应测试;（一）心理适应测试;（一）心理适应测试;（二）轨道列车司机的心理适应测试;（二）轨道列车司机的心理适应测试;（二）轨道列车司机的心理适应测试;章节练习7.1;章节练习7.1;章节练习7.1;章节练习7.1;谢谢;城市轨道交通行车安全心理学

——第8章轨道乘客心理与行为分析;;1;;（一）需求的概念;（二）需求的特性;（二）需求的特性;课堂讨论8.1;（二）需求的特性;（三）轨道乘客的需求分析;（三）轨道乘客的需求分析;拓展阅读8.2;（三）轨道乘客的需求分析;拓展阅读8.3;（三）轨道乘客的需求分析;（三）轨道乘客的需求分析;拓展阅读8.4;（三）轨道乘客的需求分析;2;;（二）乘客群体的分类;（二）乘客群体的分类;（三）通勤乘客的心理特征;通勤乘客的心理特征:

1.时效心??显著

时效心理是轨道通勤乘客最基本、最重要的心理特征，也是多种具体心理特征的根源。

通勤乘客的时效心理主要体现在他们对时间的高度敏感性和对效率的追求上，他们希望能够快速、准时地到达目的地。;2.心理压力大

通勤乘客由于要面对长时间的通勤和高峰时段的拥挤，往往承受着较大的心理压力。

具体包括时间压力、空间压力以及通勤过程中的不确定因素带来的压力。;3.舒适期望较低

相对于其他乘客群体，通勤乘客的舒适期望较低。

长期的通勤经历可能使乘客对于轨道交通的拥挤、嘈杂等状况习以为常，从而降低了对舒适度的要求，但这并不意味着我们可以忽视他们的舒适度需求。;1.老年乘客的心理特征

老年乘客的心理特征体现在以下几个方面：

（1）追求安全与安静

（2）安全感需求较强

（3）依赖心理

基于这些心理特征，轨道交通的服务人员应有足够的耐心和细心，为老年乘客提供周到的服务。;（四）特殊乘客的心理特征;（四）特殊乘客的心理特征;（四）特殊乘客的心理特征;（四）特殊乘客的心理特征;3;（一）不安全行为的概念;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;（二）轨道乘客的不安全行为;拓展阅读8.5;（三）乘客不安全行为的心理原因;（三）乘客不安全行为的心理原因;（三）乘客不安全行为的心理原因;（三）乘客不安全行为的心理原因;章节练习8.1;课堂练习8.1;谢谢