信息系统集成解决方案服务协议(2024版)版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息系统集成解决方案服务协议(2024版)版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1信息系统集成
1.1.1硬件集成
1.1.2软件集成
1.1.3网络集成
1.2解决方案提供
1.2.1需求分析
1.2.2方案设计
1.2.3实施计划
2.服务范围
2.1服务地区
2.2服务对象
2.3服务时间
3.技术支持与维护
3.1技术支持
3.1.1响应时间
3.1.2技术咨询
3.1.3技术培训
3.2系统维护
3.2.1系统升级
3.2.2故障处理
3.2.3定期检查
4.服务费用
4.1服务定价
4.2费用支付
4.3费用调整
5.保密条款
5.1保密义务
5.2保密期限
5.3例外情况
6.违约责任
6.1违约行为
6.2违约责任
6.3违约赔偿
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3法律诉讼
8.合同的生效、变更与终止
8.1合同生效
8.2合同变更
8.3合同终止
9.一般条款
9.1通知与送达
9.2法律的适用
9.3争议解决
10.客户义务
10.1提供必要的协助
10.2遵守法律法规
10.3支付服务费用
11.服务提供商的义务
11.1履行合同义务
11.2保证服务质量
11.3保护客户数据安全
12.合同的附件
12.1服务项目清单
12.2技术参数说明
12.3服务级别协议
13.定义与解释
13.1合同术语
13.2定义与解释
14.其他条款
14.1不可抗力
14.2合同的补充
14.3合同的解除
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1信息系统集成
1.1.1硬件集成
甲方同意乙方根据甲方提供的硬件设备清单，进行硬件集成，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件的采购、安装、调试及联调工作。
1.1.2软件集成
乙方根据甲方提供的软件需求，进行软件集成，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用软件等软件的安装、配置、调试及联调工作。
1.1.3网络集成
乙方根据甲方提供的网络需求，进行网络集成，包括但不限于网络设计、设备采购、布线施工、网络安全等网络相关工作的实施。
第二条：服务范围
2.1服务地区
乙方提供的服务范围包括但不限于甲方所在地及甲方指定的其他地区。
2.2服务对象
乙方提供的服务对象为甲方及其下属的子公司、分支机构。
2.3服务时间
乙方提供服务的期限为合同签订之日起至项目验收合格之日止。
第三条：技术支持与维护
3.1技术支持
3.1.1响应时间
自甲方提出技术支持请求之时起，乙方应在4小时内给予回复，并在承诺的时间内提供相应的技术支持服务。
3.1.2技术咨询
乙方应随时解答甲方的技术疑问，提供必要的技术指导。
3.1.3技术培训
乙方应对甲方指定的操作人员进行必要的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握所提供硬件、软件及网络设备的使用方法。
3.2系统维护
3.2.1系统升级
乙方应按照甲方的要求，对已提供的硬件、软件及网络设备进行系统升级，确保系统的稳定运行。
3.2.2故障处理
自甲方发现系统故障之时起，乙方应在4小时内给予回复，并在承诺的时间内修复故障。
3.2.3定期检查
乙方应按照甲方的要求，定期对硬件、软件及网络设备进行检查，确保系统的稳定运行。
第四条：服务费用
4.1服务定价
乙方向甲方提供的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详细费用构成见附件一。
4.2费用支付
甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。
4.3费用调整
如因甲方原因导致项目延期、变更等，乙方可根据实际情况调整服务费用，具体调整方式见附件一。
第五条：保密条款
5.1保密义务
双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。
5.2保密期限
双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。
5.3例外情况
（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；
（2）获得相关信息的人员是通过正当途径获取，且无需承担保密义务；
（3）其他依法不需保密的情况。
第六条：违约责任
6.1违约行为
双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。
6.2违约责任
违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%，具体金额见附件一。
6.3违约赔偿
如违约行为给守约方造成损失的，违约