物业管理员基础知识培训.pptx

物业管理员基础知识培训;目录;01;物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。;物业管理的发展历程;物业管理员是物业管理的具体执行者，他们负责物业的日常管理和维护工作，包括房屋维修、设备保养、环境卫生、安全保卫等。同时，他们还需要与业主、租户等相关方进行沟通协调，解决各种问题。;02;规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。;业主在物业管理活动中享有知情权、监督权、建议权和质询权等，同时需履行按时交纳物业服务费等义务。;物业管理合同的签订;03;;设施设备种类;服务质量监控;04;包括物业安全责任制、安全巡查制度、安全培训制度等，确保各项安全措施得到有效执行。;应急预案的制定与实施;;05;缴费通知;物业费用使用情况及监管;;06;;团队协作能力提升;个人职业规划与发展建议;THANKS