企业邮箱账号定制及网络安全保护合作协议.doc

企业邮箱账号定制及网络安全保护合作协议

合同编号：_______

甲方（企业）：_________________

乙方（服务商）：_________________

第一章总则

1.1合同订立

本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供企业邮箱账号定制及网络安全保护服务事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议。

1.2定义

在本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的定义如下：

1.2.1企业邮箱账号：指乙方根据甲方需求，为其提供的企业邮件地址。

1.2.2网络安全保护：指乙方对甲方企业邮箱账号及其相关网络资源采取的技术和管理措施，以保障其安全运行。

1.2.3服务期限：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

1.3适用范围

本协议适用于甲方企业邮箱账号的定制及网络安全保护服务，包括但不限于邮箱账号的申请、配置、维护、升级等。

第二章服务内容

2.1邮箱账号定制

2.1.1乙方应根据甲方需求，为甲方定制符合企业形象的邮箱账号。

2.1.2乙方应保证邮箱账号的稳定性、安全性和可访问性。

2.1.3乙方应提供邮箱账号的注册、登录、密码找回等服务。

2.2网络安全保护

2.2.1乙方应对甲方企业邮箱账号进行安全评估，并提出相应的安全保护措施。

2.2.2乙方应定期对甲方企业邮箱账号进行病毒扫描、垃圾邮件过滤等安全防护。

2.2.3乙方应建立安全事件应急预案，并及时响应和处理安全事件。

第三章服务标准

3.1服务质量

乙方应保证提供的服务达到行业内的平均水平，具体服务质量标准如下：

3.1.1邮箱账号的申请和配置应在甲方提出需求后的____个工作日内完成。

3.1.2邮箱账号的稳定性应达到____%以上。

3.1.3安全事件的处理应在____小时内完成。

3.2服务响应

乙方应设立专门的服务支持团队，对甲方提出的服务问题进行及时响应和解决。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

本协议约定的服务费用为人民币____元整，包括但不限于邮箱账号定制费用、网络安全保护费用等。

4.2支付方式

甲方应按照本协议约定的服务费用，在服务开始前支付____%作为预付款，剩余____%在服务结束后____个工作日内支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成邮箱账号定制或网络安全保护服务的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.3双方违约责任

5.3.1若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

5.3.2双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务期限与续约

6.1服务期限

6.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

6.1.2本协议期满后，如双方无异议，则自动续约____年。

6.2续约条件

6.2.1甲方应在协议期满前____个工作日向乙方提出续约意向。

6.2.2乙方应在收到甲方续约意向后____个工作日内予以答复。

6.3续约费用

6.3.1续约费用将根据市场行情和双方协商结果进行调整。

6.3.2甲方应在续约协议签订后____个工作日内支付续约费用。

第七章服务内容变更

7.1服务内容调整

7.1.1甲方如需调整服务内容，应提前____个工作日向乙方提出书面申请。

7.1.2乙方应在收到甲方申请后____个工作日内予以答复，并明确调整后的服务内容和费用。

7.2费用调整

7.2.1服务内容调整导致费用增加的，甲方应按照调整后的费用支付。

7.2.2服务内容调整导致费用减少的，乙方应退还甲方相应的费用。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，保证甲方能够及时解决使用过程中遇到的问题。

8.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内予以响应。

8.2培训服务

8.2.1乙方应提供不少于____次的企业邮箱账号及网络安全保护相关培训。

8.2.2培训内容应包括但不限于邮箱使用技巧、安全防护措施等。

第九章数据备份与恢复

9.1数据备份

9.1.1乙方应定期对甲方企业邮箱账号进行数据备份，保证数据安全。

9.1.2数据备份应保留至少____个月，以便在数据丢失或损坏时进行恢复。

9.2数据恢复

9.2.1甲方如需进行数据恢复，应在发觉数据丢失或损坏后____小时内通知乙方。

9.2.