二零二四眼镜店售后服务合同规范样本3篇.docx
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20XX
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甲方：XXX
乙方：XXX
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RESUME
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二零二四眼镜店售后服务合同规范样本
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同定义
1.2合同目的
1.3合同适用范围
2.双方信息
2.1眼镜店信息
2.2消费者信息
3.服务内容
3.1售后服务项目
3.2服务期限
3.3服务标准
4.服务流程
4.1服务预约
4.2服务实施
4.3服务验收
5.服务费用
5.1费用标准
5.2付费方式
5.3退费规定
6.质保期限
6.1质保范围
6.2质保期限
6.3质保责任
7.退换货规定
7.1退换货条件
7.2退换货流程
7.3退换货期限
8.售后服务责任
8.1眼镜店责任
8.2消费者责任
9.违约责任
9.1眼镜店违约责任
9.2消费者违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.合同生效与终止
12.1合同生效
12.2合同终止
13.合同附件
13.1附件一：售后服务明细表
13.2附件二：退换货申请表
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同解释
14.3合同附件效力
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同定义
1.2合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在眼镜售后服务过程中的权利、义务和责任，保障甲方的合法权益，确保乙方提供优质、高效的售后服务。
1.3合同适用范围
本合同适用于甲方在乙方购买的眼镜产品在正常使用过程中出现的质量问题，以及乙方提供的眼镜维修、保养等售后服务。
2.双方信息
2.1眼镜店信息
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
2.2消费者信息
姓名：____________________
联系方式：____________________
购买眼镜产品名称：____________________
购买眼镜产品日期：____________________
3.服务内容
3.1售后服务项目
（1）眼镜产品质量问题鉴定；
（2）眼镜产品维修；
（3）眼镜产品保养；
（4）眼镜产品退换货。
3.2服务期限
售后服务期限自甲方购买眼镜产品之日起计算，具体期限如下：
（1）眼镜产品质量问题鉴定：自甲方发现质量问题之日起7日内；
（2）眼镜产品维修：自乙方收到维修申请之日起15个工作日内；
（3）眼镜产品保养：自甲方购买眼镜产品之日起一年内；
（4）眼镜产品退换货：自甲方购买眼镜产品之日起7日内。
3.3服务标准
（1）维修、保养过程中，确保眼镜产品的性能和外观不受损害；
（2）维修、保养完成后，眼镜产品应恢复至购买时的性能；
（3）提供专业的维修、保养人员，确保服务质量。
4.服务流程
4.1服务预约
甲方需提前通过电话、网络或其他方式向乙方预约售后服务。
4.2服务实施
乙方根据预约时间，安排专业人员为甲方提供售后服务。
4.3服务验收
甲方在服务完成后，对服务结果进行验收，如有异议，应及时与乙方沟通。
5.服务费用
5.1费用标准
乙方提供的售后服务费用如下：
（1）眼镜产品维修费用：根据维修项目及维修难度确定；
（2）眼镜产品保养费用：根据保养项目及保养程度确定；
（3）眼镜产品退换货费用：根据退换货原因及产品状况确定。
5.2付费方式
（1）现金支付；
（2）刷卡支付；
（3）其他双方约定的支付方式。
5.3退费规定
如因乙方原因导致维修、保养不到位，甲方有权要求乙方退还相应费用。
6.质保期限
6.1质保范围
本合同所述眼镜产品质保范围如下：
（1）眼镜镜片；
（2）眼镜镜架；
（3）眼镜配件。
6.2质保期限
本合同所述眼镜产品质保期限为自甲方购买眼镜产品之日起一年。
6.3质保责任
在质保期限内，如因产品本身质量问题导致的损坏，乙方应免费为甲方提供维修或更换服务。
8.售后服务责任
8.1眼镜店责任
（1）保证所提供服务的质量，确保服务符合国家相关标准和行业标准；
（2）对甲方提供的服务信息进行保密，不得泄露给任何第三方；
（3）按照约定时间完成服务，如因乙方原因延迟，应向甲方支付违约金；
（4）因乙方责任导致服务不合格，乙方应重新提供服务或退还服务费用；
（5）在服务过程中，如发生意外事故，乙方应承担相应责任。
8.2消费者责任
（1）按照约定的时间和服务地点接受服务；
（2）如实提供眼镜产品的购买信