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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度变压器售后服务合同样本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方基本信息

1.2合同目的和依据

1.3合同有效期限

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

3.服务人员及职责

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员职责划分

3.3服务人员培训及考核

4.服务响应及处理

4.1服务响应时间

4.2故障处理流程

4.3常见故障处理方法

5.保修期限及范围

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修责任

6.保修期内服务

6.1保修期内服务内容

6.2保修期内服务费用

6.3保修期内服务保障

7.保修期外服务

7.1保修期外服务内容

7.2保修期外服务费用

7.3保修期外服务保障

8.服务费用结算

8.1服务费用构成

8.2费用结算方式

8.3费用结算时间

9.合同变更及终止

9.1合同变更条件

9.2合同变更流程

9.3合同终止条件

9.4合同终止流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同附件

12.3合同未尽事宜

13.合同生效

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方基本信息

1.1甲方（变压器购买方）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

1.2乙方（变压器售后服务提供方）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

第二条合同目的和依据

2.1本合同旨在明确甲方购买的变压器在保修期内及保修期外的售后服务内容、服务标准、服务流程等相关事宜。

2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定。

第三条合同有效期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

第四条售后服务内容

4.1.1变压器日常维护指导；

4.1.2变压器故障诊断及维修；

4.1.3变压器定期检查；

4.1.4变压器备品备件供应；

4.2售后服务标准：

4.2.1服务响应时间：自接到甲方故障报告之日起，24小时内响应；

4.2.2故障处理时间：自确认故障原因之日起，48小时内完成维修；

4.2.3维修质量保证：乙方保证维修后的变压器恢复正常功能，且保证期为6个月。

第五条服务人员及职责

5.1乙方应配备具备相关资质和经验的服务人员，负责本合同的执行。

5.2服务人员职责：

5.2.1严格遵守合同规定，提供优质服务；

5.2.2及时了解甲方需求，提供解决方案；

5.2.3记录服务过程，定期向甲方汇报。

第六条服务响应及处理

6.1服务响应时间：

6.1.1甲方应通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求；

6.1.2乙方应在接到服务请求后24小时内响应；

6.2故障处理流程：

6.2.1乙方接到故障报告后，应及时安排服务人员前往现场；

6.2.2服务人员到达现场后，应立即进行故障诊断；

6.2.3乙方应在确认故障原因后，尽快制定维修方案；

6.2.4维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告。

第七条保修期限及范围

7.1甲方购买的变压器自交付之日起，享有乙方提供的保修服务，保修期为一年。

7.2保修范围：

7.2.1因乙方制造、安装、调试等原因导致的变压器故障；

7.2.2乙方提供的备品备件及易损件；

7.2.3乙方在保修期内提供的维修服务。

第八条服务费用结算

8.1服务费用构成：

8.1.1日常维护指导费用；

8.1.2故障诊断及维修费用；

8.1.3定期检查费用；

8.1.4备品备件供应费用；

8.2费用结算方式：

8.2.1乙方每月向甲方提交服务费用清单；

8.