如何当好班组长-八钢课件.ppt

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。 沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动 控制员工的行为（遵守公司政策） 激励员工改善绩效（参与管理时代） 表达情感（分享挫折与满足） 流通信息（做到信息共享） 　　 一名基层管理者成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余： （1）尊重别人的一切; （2）了解双方是沟通的共同目的 （3）仔细聆听对方讲话的内容和意思; （4）要问好的问题； （5）大量增加自己的知识量和信息量； （6）要寻找别人的兴趣; （7）不要直接指责别人的错误；要用夹心饼方法 （8）不要与人争辩，要多角度看事情; （9）多赞美与支持别人; （10）适当表达自己的建议与想法。 第五， 维护自尊，提升自信 表达认同感与同理心 提出问题 概括总结 确认理解 处理疑问与异议 提出进程建议 1）管理就要抓案例——抓带倾向的小事、抓作风。 目的——”明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。 目标——“刚” 迅速反应，马上行动，即时激励。 规则——“细” 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。 责任——“清” 没有内耗，只有竞争 流程——“精” 市场链机制精细化 培训——“透” 人力资源开发的常规管理 文化——“劲”　 创建执行型价值观、心智模式、行为机制 机制——“公” 保证公平的关键字 作风——“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。 精神——“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高······ 6S推进要点 什么是6S ？ 实施6S的利益 6S活动推行的流程 一、P ——6S推行策划的要点 2、编制推进计划 6S推行工作计划 3、先期干部培训 4、划分6S责任区域 5、制订6S活动所需（试行）规范 6 .策划并进行先期的6S文宣活动 二、D——6S活动之实施 二、D——6S活动之实施 7、6S活动发起 (2)定点摄影 (3)制作看板 制作看板内容 6S组织图、职责表、6S方针 推进计划表 区域划分图表 6S规范/制度/考核办法 6S成绩统计图表 现场检查图片 学习园地、考勤、 公告/通知…… 整理的推行要领 整顿的要点 整顿的要点 推进整顿的3个步骤 第一步:分析情况 人们取放物品的时间为什么这么长？何因。 不知道物品存放在哪里，叫什么？ 存放地点太远； 存放地点太分散 物品太多，难以找到； 不知道是否已用完或别人正在使用（没找到） 清扫的要点 清扫的推行要领 安全的要点 安全推行要领1、建立系统的安全管理体系2、重视员工的培训教育3、实行现场巡视，排除隐患4、创造明快、优良、安全的 作业环境 清洁的要点 清洁的秘诀 素养的要点 现场检查的方法 6S检查评价的评分方式 对象：具有代表性（如：最脏乱、堆积物、存在隐患） 位置：每次拍的角度应基本一致。 注明：（图片） 时间——可在相机上设定具体时间 地点——在照片的名称上注明部门/单位 问题——简述是什么问题 看板管理的三大特点： 版式细规划 信息动态化 内容丰富化 可举办看板制作竞赛，激发各班组的创意及热情 6S活动推行的流程 1、建立6S推行组织 2、编制推行计划 6、6S活动文宣 8、6S教育训练 3、先期干部训练 7、6S活动发起 9、开展整理、整顿 、清扫、安全活动 保持成果，持续6S活动。 11、公布成绩、定期交流、检讨 10、6S现场检查 5、制订6S活动规范 P D C A 第1阶段 第2阶段 第3阶段 第4阶段 大企业，可先试点，再全面推进。 完善规范 4、划分责任区域 重新排列 整理的对象为： 库存、设备、备件、空间、文书资料、文具、动作、事务、其他。 不要的呆滞品、机械、工具。 不要的或过期的文件/资料/表单 生产现场堆积的东西。 工具箱、五金柜、样品柜、抽屉里不要的东西。 白天不当开的电灯。 人员是否人浮于事 多余的审批程序。 影响公司形象的旧厂服。 …… 判定：要！ 不要！ 清除不要的 红牌作战 设定清理标准 腾出空间 防止误用 防止变质积压 ? 要与不要 留要弃废 区分要与不要的东西，处理不要的，将要的按整顿的方法标示、放置。 ? 误解 事 例 做