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工商管理专业复习考试练习题

一、选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发进行决策，以实现系统的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指在决策实施过程中要及时获取反馈信息，以便调整决策。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的长远性、全局性的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的重大调整，所以是战略决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高效率而做出的决策；程序化决策是指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策。

3.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这是组织工作中的（）原则。

A.责权利相结合

B.分工协作

C.目标任务

D.统一指挥

答案：A。责权利相结合原则强调责任、权力、利益三者相互关联、不可分割，要协调统一，这样才能调动组织成员的积极性和责任感。分工协作原则是指将工作进行合理分工并相互协作；目标任务原则要求组织的设置要以实现组织目标为导向；统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。

4.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A。赫茨伯格的双因素理论把影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素如公司政策、工作条件、工资等，这些因素不能直接激励员工，但如果不满足会使员工产生不满情绪；激励因素如工作成就、认可、挑战性等，能直接激发员工的工作积极性。成就因素是激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念。

5.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

A.通报

B.下达

C.反馈

D.上报

答案：C。控制的过程就是通过收集实际工作信息，与计划目标进行比较，发现偏差并采取措施纠正的过程，这个过程中信息是不断反馈的，所以控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。通报强调信息的传达告知；下达一般指上级向下级传达指令；上报是下级向上级传递信息。

二、填空题

1.管理的本质是（协调）。管理就是通过协调人力、物力和财力等资源，以有效地实现组织目标。

2.（计划）是管理的首要职能，它是对未来活动进行预先的谋划。

3.组织的战略可以分为三个层次，分别是（总体战略）、业务战略和职能战略。总体战略是企业最高层次的战略，业务战略是针对各业务单位的战略，职能战略是各职能部门的战略。

4.领导的作用主要体现在指挥、协调和（激励）三个方面。指挥是引导组织成员为实现目标而行动，协调是解决成员之间的矛盾和冲突，激励是激发成员的工作积极性。

5.预算控制属于（前馈）控制，它是在活动开始之前，通过编制预算来对未来的活动进行控制。

三、判断题

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（√）组织是由多人组成的，为了实现共同目标，需要对组织中的资源和活动进行合理安排和协调，这就离不开管理，所以有组织就需要管理。

2.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。（√）决策就是从多个备选方案中选择一个最优方案，如果备选方案不可行，就无法实施，也就失去了决策的意义，所以备选方案必须可行。

3.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，应倾向于集权。（×）组织规模越大，管理层次和管理部门越多，信息传递和沟通的难度越大，为了提高管理效率和适应复杂多变的环境，应倾向于分权，而不是集权。

4.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（×）期望理论认为，激励水平（M）=效价（V）×期望值（E）。激励水平不仅取决于效价，还取决于期望值。即使效价很大，但如果期望值很低，激励水平也不会高。

5.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。（×）前馈控制是在活动开始之前进行的控制，通过对活动的输入进行控制，提前预防偏差的发生，而不是管理者与被管理者面对面进行的控制活动，面对面进行的控制一般是现场控制。

四、解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

（1）工作定额。通过对时间与动作的研