IPD及项目管理工具介绍.pdf

部分IPD工具及

项目管理工具介绍

IPO

2009-07

内容

第一部分Customer$APPEALS

第二部分SPAN/FAN

第三部分E/V

第四部分PERT

第五部分头脑风暴

第六部分决策树

IPD推进办公室

2

2006/11/20

第一部分Customer$APPEALS

（产品竞争力分析）

IPD推进办公室

3

2006/11/20

$APPEALS是什么？

原始的市场信息从多渠道收集得来，存

在诸如良莠不齐、粗细不一、轻重不分等

问题，需要进行筛选、存储和分析。

•

需求信息库；

•

一种有效的客户需求收集和分析的方法，

从8个维度进行客户需求分析

•

将UCD应用到产品策划的一个途径

IPD推进办公室

4

2006/11/20

产品竞争力分析的用途

•理解消费者和确定我们的竞争战略,建立一个通用

框架,以此驱动产品开发。

•帮助我们定义成功产品以取悦我们的消费者,从而

提高市场份额。

•明确我们产品与对手相比的优劣势及提出应对方

案，如产品的改进点和需重点加强的目标。

IPD推进办公室

5

2006/11/20

Customer$APPEALS的特点

•

Customer$APPEALS是Design

InSight公司

的服务品牌

•

市场细分的能力评估

•

产品差异化模型

•

基于客户价值的产品概念

•

描述客户竞争性购买决策的8类基本指标，

是从客户角度来检视产品的竞争性

IPD推进办公室

6

2006/11/20

8类基本指标概述

包装

视觉评价

可获得性性能

消费者完成购买体验-需要什么样的功能和性

包括他们的购买渠道能特点

价格易用性

对于他们获得的产品使用、安装、维护

或服务的价值,消费等方面的便利性。

者愿意支付的价格

保证

社会接受度