技术支持服务协议（2024年）.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议（2024年）
本合同目录一览
第一条协议定义
1.1定义
1.2解释
第二条服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务方式
第三条服务期限
3.1起始日期
3.2结束日期
3.3续约条款
第四条技术支持团队
4.1人员组成
4.2职责分配
4.3技术水平要求
第五条技术支持响应时间
5.1一般问题响应时间
5.2紧急问题响应时间
5.3问题解决时间
第六条技术支持费用
6.1费用计算
6.2支付方式
6.3费用调整
第七条保密条款
7.1保密信息定义
7.2保密义务
7.3保密期限
第八条知识产权
8.1技术成果归属
8.2专利和版权
8.3侵权责任
第九条违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
第十条争议解决
10.1协商解决
10.2调解解决
10.3仲裁解决
10.4法律途径
第十一条合同的生效、变更和终止
11.1生效条件
11.2变更程序
11.3终止条件
11.4合同解除
第十二条通知和送达
12.1通知方式
12.2送达地址
12.3通知生效时间
第十三条法律适用和争议解决
13.1法律适用
13.2争议解决方式
第十四条其他条款
14.1合同附件
14.2补充协议
14.3合同修改权
第一部分：合同如下：
第一条协议定义
1.1本协议是指甲方（需求方）与乙方（服务方）之间就技术支持服务达成的明确协议。
1.2甲方是指需要技术支持服务的单位或个人。
1.3乙方是指提供技术支持服务的单位或个人。
1.4本协议中的技术支持服务指的是乙方为甲方提供的一切技术咨询、技术培训、技术开发、技术升级、故障排查等服务。
第二条服务内容
（1）软件开发与维护；
（2）硬件设备安装与维护；
（3）网络搭建与维护；
（4）技术咨询与培训；
（5）其他技术支持服务。
2.2具体服务项目包括但不限于：
（1）定期对甲方的系统进行检查和维护；
（2）对甲方遇到的技术问题进行解答和解决；
（3）对甲方人员进行技术培训；
（4）对甲方设备进行升级和更新；
（5）提供乙方最新的技术成果和信息。
2.3乙方根据甲方的具体情况，采取远程服务、现场服务或线上线下结合的方式提供服务。
第三条服务期限
3.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。
3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。
3.3如一方欲提前终止本协议，应提前____个月书面通知对方。
第四条技术支持团队
4.1乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供服务。
4.3技术支持团队成员的技术水平应符合甲方的要求。
第五条技术支持响应时间
5.1对于一般技术问题，乙方应在____小时内给予答复。
5.2对于紧急技术问题，乙方应在____小时内派员现场解决。
5.3对于复杂的技术问题，乙方应在____日内给出解决方案。
第六条技术支持费用
（1）按小时计费：____元/小时；
（2）按项目计费：____元/项目；
（3）按月付费：____元/月。
6.2甲方支付技术支持费用的方式为：
（1）银行转账；
（2）；
（3）支付。
6.3协议期内，如乙方服务内容有增减，双方可协商调整费用。
第七条保密条款
7.1保密信息定义：本协议签订过程中及协议有效期内，甲乙双方披露给对方的所有非公开信息。
7.2保密义务：双方对获得的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。
7.3保密期限：本协议签订后，保密信息应持续保密____年。
第八条知识产权
8.1乙方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权归属乙方所有。
8.2
乙方应保证其提供给甲方的技术支持不侵犯第三方的知识产权。
8.3如乙方因提供技术支持服务而侵犯第三方的知识产权，由乙方承担全部责任。
第九条违约责任
9.1乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费的____%。
9.2甲方未按照约定时间支付服务费的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。
9.3因不可抗力导致一方无法履行协议的，不承担违约责任。
第十条争议解决
10.1双方在签订协议后应尽最大努力友好协商，解决可能出现的争议。
10.2如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。
10.3如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起