工作语言规范沟通.pptx
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;;;规范工作语言，统一专业术语，避免沟通障碍，提高工作效率。;明确语言含义，避免模棱两可的表达，减少误解和冲突。;规范工作语言，促进团队成员之间的沟通，增强团队协作。;;措辞准确严谨;;礼貌用语;;倾听与理解;;在沟通过程中，及时给出反馈，让对方知道你在认
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;未找到bdjson;;拉近护患关系;使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语和难懂的词汇，减少患者因语言障碍而产生的误解。;提高护理工作质量和效率;;使用简单易懂的语言;给予患者充分的时间表达自己的想法和需求，不要打断或急于表达自己的观点。;尊重患者的文化背景、信仰、习惯和隐私，
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护患沟通语言规范;目?录;护患沟通的重要性;促进医疗团队协作;通过沟通，医护人员可以深入了解患者的心理和需求，为患者提供更加贴心和人性化的服务。;;语言规范的基本要求;在涉及医学专业知识时，应使用准确的专业术语，避免因使用俗语或口语而导致误解。;;在与患者交流时，应避免使用冗长复杂的句子和医学术语，尽量使用简单易懂的语言。;护患沟通中的语言技巧;;;与患者保持一致的语言;针对不同患者的沟通技巧;对儿童患者的沟通技巧;尊重和理解;;护患沟通中的情感表达与共鸣;认真倾听患者的诉说，尊重其人格和隐私，关注患者心理和情感需求。;站在患者的角度思考问题，了解患者的感受和处境，表达同情和理解。;向患者解释
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第五章护理工作中的语言沟通;第一节语言沟通的基本知识;二、语言沟通的作用
1、信息交流更直接、更迅速、更广泛的获取信息，传递信息、互换信息
2、心理保障作用体现各自的情感，得到共鸣
3、协调与改善人际关系
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2.语境的构成;3.语境的作用;（二）语境干涉
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第八章护理工作中的非语言沟通
我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。
诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。
123Contents目录
概述非语言沟通的概念与特点非语言沟通的分类非语言沟通的功能
一、非语言沟通的概念与特点1.非语言沟通的概念非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指不使用任何词语的信息沟通，主要是指通过肢体动作、面部表情、语
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LOGOLOGO关于急救工作中的语言沟通技巧第1页，讲稿共12页，2023年5月2日，星期三急救工作中的语言沟通技巧沟通是指人与人之间的信息传递和交流，目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。为什么有的急救人员能与病人关系和谐，打成一片？为什么有的急救人员与病人的关系却很冷淡，患者经常投诉？这除了急救人员心理品质的因素之外，还有与病人信息沟通的技巧问题。与患方沟通应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉、同情患者的病情或遭遇、愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则进行。急救人员语言美，不只是医德问题，直接关系到病人的生命与健康，直接关系到急救人员的安全。因此，急救人员一定要重视语言在急救工作中的重要
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在职场中，有效的沟通是不可或缺的技能。良好的语言艺术与礼仪规范不仅能够提升个人形象，还能促进同事间的协作，提高工作效率。以下将详细阐述职场沟通中的语言艺术与礼仪规范，以期帮助广大职场人士提升沟通能力。
一、语言艺术
1.清晰简洁
在职场沟通中，务必做到言之有物，避免冗余和模糊。每个词语、句子都应简洁明了，避免使用过于复杂的句式和生僻词汇。这样不仅能让人快速理解你的意图，还能显示出你的专业素养。
2.尊重他人
尊重是沟通的基础。在与同事交流时，要尊重对方的观点和意见，即使你有不同看法，也
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任务二;一、铁路客运服务人员规范用语标准;1、查验车票用语;3、车门立岗时标准用语;4、途中作业时标准用语;5、列车广播用语;3)途中及终到报站通告
(1)女士们、先生们:列车下一站到达××站。请下车的旅客提前做好准备,动车组列车全程任何区域均禁止吸烟。
(2)女士们、先生们:××站就要到了,下车的旅客请整理好行李物品做好下车准备。下车时要注意列车与站台间隙。
(3)女士们、先生们:列车已经到达××站,下车的旅客请您在列车运行方向的左边车门处按顺序下车。由于停车时间短,继续旅行的旅客,请不要下车散步和吸烟。
(4)女士们、先生们:下一站是终点站××站,请提前做好下车准备,动车组列车全程任何区域
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“OK”手势的象征意义在讲英语的国家表示：高兴、赞扬、顺利、了不起在法国代表：零或没有在日本、缅甸、韩国代表：钱在中国表示：零或三在印度表示：正确4.手势语第25页，共63页，星期日，2025年，2月5日“v型手势”的象征意义英国、美国及非洲国家：胜利；若掌心向内，在西欧各国：侮辱、下贱；也表示数字“2”.4.手势语第26页，共63页，星期日，2025年，2月5日“拇指手势”的象征意义大拇指向上翘起----中国：赞赏；希腊：滚蛋；日本：老爷子；英国美国：搭便车。大拇指向下多表示蔑视、不好之意。4.手势语第27页，共63页，星期日，2025年，2月5日这些手势对吗？第28页，共63页，星期日，2
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Chapter 5 Language communication of nursing care 徐 欣 哈尔滨医科大学护理学院 主 要 内 容 语言沟通的基本知识 护士语言沟通的主要类型-----交谈 护士应具备的语言修养与技巧 Section 1 Basic knowledge of language communication Learning Objectives 掌握：语言沟通的含义 熟悉：语言沟通的作用及类型 了解：语言沟通的环境 含义：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息，表情
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人际沟通 哈尔滨医科大学第一临床医学院 吴怀兰 第六章 护理工作中非语言沟通 Nonverbal Communication 你能举出非语言性沟通的例吗？ …表情… 非语言沟通 类型※ 人体语: (body language) 类型※ 非语言沟通的特点与作用 特点 1.真实性 2.多义性 3.相似性 4.组合性 5.心理性 非语言沟通的特点与作用 作用 1.表达感情 2.修饰补充
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