服装导购行为规范.pptx
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服装导购行为规范;CATALOGUE;01;迎接顾客;基本素质要求;;;02;以亲切、自然的微笑迎接每位顾客，营造温馨的购物环境。;了解顾客购买商品的用途，以便为其推荐合适的款式和尺码。;提供专业搭配建议;;03;;根据顾客年龄、性别、体型等特征，推荐适合的商品
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导购日常行为规范;目录;01;桥梁作用;专业知识掌握与运用能力;良好沟通技巧与服务意识;;02;深入了解产品特性;熟悉市场动态及竞争对手情况;营业环境整洁与陈列布置要求;个人形象塑造及着装标准;03;迎接顾客并建立信任关系;探寻需求并提供专业建议;产品介绍
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XXX大药房 员工导购行为规范 员工导购服务标准 2015年 导购行为规范 目的：为了加强门店导购员日常行为规范管理，提高品牌服务意识，树立公司形象，特制订此规范。 一、仪表规范 1、头发 ⑴保持头发清洁，不油腻，无头皮屑，经常洗发。 ⑵不染夸张发色，短发不过肩，刘海不过眉不遮住视线，长发盘起盘在发网内。 ⑶男员工长发侧面不可以盖过耳部。 2、鼻 经常留意及修剪鼻毛。 3、胡须 男员工不准留胡须并且每天必须剃胡须。 4、口腔 保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱、蒜、臭豆腐等有异味的食物。 5、指甲 ⑴所有指甲应短而干净。 ⑵女员工不能涂有指甲油。 6、首饰 ⑴女员工不可
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;目;01;熟悉产品的款式、面料、颜色、尺码等信息，能够准确介绍和展示产品。;确保场地整洁、明亮、宽敞，与品牌形象和产品特点相符。;设备检查与调试;02;语言表达清晰准确;03;;积极收集用户对直播内
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服装店铺行为规范;CATALOGUE;01;遵守法律法规与店铺制度;热爱本职工作与积极进取;;02;严格遵守上下班时间;禁止擅自离岗与做无关事情;服从上级安排与执行任务;03;微笑服务与礼貌用语;主动询问与耐心解答;;04;了解商品特性;商品陈列与搭配;防止商品丢失与损坏;05;确保店内无灰尘、杂物和垃圾，特别注意墙角、货架下方等易忽略区域。;定期清洗玻璃与风幕机;保持店面整洁与卫生;06;;开启设备;完成卫生与货品出样;THANKS
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篇一：员工日常行为规范心得体会
《员工日常行为规范》学习心得体会
自石家庄使轨道交通有限责任公司运营分公司《员工日常行为规范（试行）》实施以来，调度部组织全体员工认真学习相关内容，并要求每一位员工都要认真学习，领悟其中的精神要求，除部门组织学习外，我为了进一步掌握相关内容主要对岗位规范、形象规范、语言规范、电话规范、社交规范、会议规范、安全规范、职业规范等各方面内容进行再次学习，使自己在日常工作生活中严格执行自己。通过对《员工日常行为规范》的学习，主要有以下几方面的心得体会：
首先，要想成为一名合格的员工就必须做好日常行为规范，不仅要学好技术方面的知
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语言规范 服美百货 温馨提示： 导购在与顾客交流时，要做到和蔼、文雅、谦逊。同时，导购的 话语应少用命令式，多用请求式；少用否定句，多用肯定句；少贬低，多赞扬；言辞生动、语气委婉，还应配合适当的表情和动作。 ①????语言要有逻辑性，层次清楚，表达明白。 ②????话语重点和要点要突出，不讲多余的话，不啰嗦。 ③????不夸大其词，不使用粗俗的话语，不用方言土语。 ④????不与顾客争论，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 语言规范 服美百货 9、 道别用语： ? 1） “欢迎再次光临！
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优秀的导购员不仅能够很好的销售产品，还能给客户带来知识、文化等超值的服务，他（她）是公司与顾客之间沟通的桥梁。一个业务的失败，往往是败在第一道关：顾客不喜欢的导购员。为此，商场导购员必须是一个有着专业素质、专业技巧、专业服务、有着顾客喜欢的亲和力的导购员。因此，导购员的日常行为要求已成为严格的规范制度。 一、导购员服务的基本原则 导购员必须做到热情、专业、负责、节俭、完美。这是名匠轩产品促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。 1、 热情 导购员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。 导购
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一 服装店店员规章制度
1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。