沟通从心开始23584329.pptx

沟通从心开始;;一、基本知识——含义;传送者;活动时间;准确表达;二、沟通失败的原因;你看到了什么？;二、沟通失败的原因;聽;用心倾听;强化倾听的八种技能;二、沟通失败的原因;;*关注状况与难处;;发布指令;

这两种沟通方式差异在哪里？

哪种方式更好呢？

;布置任务要有明确的目标;布置任务态度要和善，

注意利用礼貌用语;直接指示式;发布指令

赞扬技巧

批评技巧;;;即使是猪,也有优点!;;;;;做好“意见”的“交通整顿”;接受指令;

“小张，请你将这份文件复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”

;

接受指令

请示

汇报

;接受指令

请示

汇报

建议;PREP建议法;接受指令

请示

汇报

建议;案例研究;接受指令

请示

汇报

建议;主动;;

主动

谦让

体谅

;如果有所谓成功的秘诀，那必定就是指要能了解别人的立场。我们除了站在自己的立场上考虑之外，也必须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力。

——亨利?福特;

主动

谦让

体谅

协作

;;

主动

谦让

体谅

协作

双赢

;愚笨的人说

想说的话

聪明的人说

该说的话

;祝愿各位未来的

老板、老总

身体健康！愿望成真！

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:52:3713:52:3713:5210/19/20201:52:37PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:52:3713:52Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:52:3713:52:3713:52Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2013:52:3713:52:37October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月20201:52:37下午13:52:3710月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:52下午10月-2013:52October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1913:52:3713:52:3719October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:52:37下午1:52下午13:52:3710月-20