2025年物业公司绩效考核KPI指标及方案.doc
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物业企业绩效考核KPI指標及方案
物业企业绩效考核KPI指標及方案
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1?工程管理部关键绩效考核指標
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序号
KPI指標
考核周期
指標定义/公式
资料来源
1
设施设备检修
计划完毕率
月/季/年度
×100%
工程管理部
2
特种设备保养
计划完毕率
月/季/年度
×100%
工程管理部
3
零修急修及時率
月/季/年度
×100%
工程管理部
4
公共设施完好率
月/季/年度
×100%
工程管理部
5
维修质量合格率
月/季/年度
×100%
工程管理部
6
机電设备完好率
月/季/年度
×100%
工程管理部
7
业主對维
修满意率
月/季/年度
對维修服务满意和基本满意的业主
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