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物业管理企业存在的问题及对策.docx

发布：2025-04-07约1千字共2页下载文档
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物业管理企业存在的问题及对策

一、问题分析

1.缺乏专业化管理

许多物业管理企业没有经过系统的培训和认证，缺乏专业知识和技能。这导致他们无法有效地处理维修、安全等疑难问题，影响了服务质量。

2.低效率的维修服务

部分物业管理企业忽视日常维护与保养工作，只重视突发事件处理。这种被动式的服务模式会导致设备故障频发、维修延期，进而降低了居民对服务商的满意度。

3.欠缺沟通与互动

某些物业管理企业在联系居民时缺乏主动性和耐心性，不及时回复居民提出的问题。这种情况下，社区居民感到被忽视，丧失信任，在投诉方面产生严重困扰。

4.职务混淆和权力滥用

在一些物业管理企业中，职务划分不明确,职责界定不

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