毕业设计物业管理存在的问题与对策研究.doc

郑州电子信息职业技术学院 毕业论文 课题名称：物业管理存在的问题与对策研究 作 者： 庄 春 颜 学 号： 1004220115 系 别： 工商管理系 专 业： 物业管理 指导教师： 张 冬 梅 2013年04月30日 物业管理存在的问题与对策研究 摘 要 在介绍物业管理相关概念和发展状况的基础上，通过对郑州市物业管理的状况的调查研究，提出在当前物业管理过程中还存在着新旧小区物业管理发展不平衡，物业管理收费难，市场化和专业化程度不高等主要问题，并在借鉴国内物业管理发展较好的城市的成功经验。切合郑州市状况提出健全法律法规体系，加强并落实依法管理；加大老旧小区的改造力度，实现物业管理的均衡发展；健全并完善市场机制，提高市场化和专业化程度；加强物业管理队伍建设，提高物业管理人员素质；合理规划停车场并调整价格，切实解决小区停车难题等具有针对性的决绝措施，为郑州市区物业管理的发展提供理论依据。 关键词：郑州市；物业管理；问题；对策 目 录 中文摘要 I 1 引言 1 2 物业管理相关概念 1 2.1 物业管理的含义 1 2.2 物业管理的内容 2 2.3 物业管理模式一、房屋管理的六种模式 2 3 物业管理在我国发展的历史 2 4 郑州市的发展状况 3 4.1 行业发展壮况 3 4.2 物业管理在房地产产业链中越来越受重视 3 4.3 物业管理环境正在逐步完善，物业管理社会口碑也在好转 3 4.4 物管种类越来越丰富，物管市场化程度大大提高 3 5 郑州市物业管理存在的问题 4 5.1 数量多规模小 4 5.2 行业中坚少，高水平管理人员奇缺 4 5.3 经营能力差，盈利水平低，依赖性较强 4 5.4 行业规范不够，生存环境有待进一步改善 4 6 解决物业管理问题的主要对策 5 6.1 市场化程度提高，差异化竞争呈现 5 6.2 充分利用各种社会资源，经营管理全面发展 5 6.3 高端带动中、低端，商业、写字楼带动住宅 5 6.4 政府加大物管行业的管理力度，全面改善行业的生存环境 5 7 郑州市物业管理问题综述 6 7.1 法规不健全，司法效力不高 6 7.2 物业公司与业主之间的缺乏信任，难以建立和谐关系 6 7.3 物业公司履约意识和能力差，物业服务不到位 6 7.4 业主组织地位不明确，业主委员会运作不规范 6 7.5 业主欠费比例在有的地方较为严重 7 8 针对郑州市物业管理问题调查出物业管理服务问题产生的原因 7 8.1 业主与物业管理企业理念滞后 7 8.2 物业管理规模小，规模不经济，经营管理困难 7 8.3 行业队伍素质偏低，人才短缺 8 9 结论 8 参考文献 9 致 谢 10 个 人 简 历 姓名 庄春颜 性别 女 出生年月 1990.12.29 身高 166 籍贯 河南夏邑 现居住址 郑州中牟 毕业学校 郑州电子信息职业技术学院 政治面貌 团员 专业 物业管理 学历 大专 婚姻 未婚 联系方式健康状况 良好 工作经历 电子技术人员 礼仪人员 服务人员 促销代理人 销售主管11183电话客服 求职意向 意向职位 挑战新的工作 要求地区 河南省 从事管理模式的工作岗位 工作经验 在校期间兼职饭店服务生,婚庆礼仪,剪裁礼仪,以及在放假期间在福建厦门陈宏电子城做一名员工，高二时学驾照同时认真做了一名出售酒的促销人员，高三时实习期间在贝特斯曼·欧维特作为一名优秀员工。 自我评价 本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调。有良好的团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心；有积极的工作态度，上进心强、吃苦耐劳、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。 培训经历 计算机二级，英语二级，物业管理师证， 爱好特长 谦虚谨慎,综合素质较好，交际，沟通能力较强，拥有创新思维、有团队 精神并能承受较大的工作压力，自学能力较强，求知欲强 1 引言 在当今社会发展的趋势下，房屋管理正发生着深刻的改革。物业管理正逐步取代传统、单一的公有住宅的管理模式。对于这一新事物，一方面，多数房屋居住者的思想观念，不能一蹴而就从计划经济中转变过来；另一方面，房地产开发商在项目运作上和物管理公司在实施物业管理过程中，存在诸多问题和不规范的行为，因而产生一系列利益冲突，出现问题。所以，物业管理行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极