市场营销调研与市场营销信息系统.ppt

市场调研方法实验法实验要素描述实验主体指可以被施以行动刺激，以观测其反应的单位。在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店、及销售区域等。实验投入指研究人员将试验其影响力、影响特征的措施变量。营销实验里，实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或其他市场营销变量。环境投入指影响实验投入及其主体的所有因素，主体因素包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。实验产出即实验结果。在市场营销实验里，这种结果包括销售额（量）的变化、顾客态度与行为的变化等。正式市场实验是调研人员选择某一特定市场，控制一个或几个营销自变量，研究对其他营销应变量因果关系。实验法实施中必须要确立四个要素。实验要素市场调研方法二手资料的收集——案头调研文案调研或间接调研是指对现成的信息资料进行收集、分析、研究和利用的行为过程。二手资料来源于内部和外部。类型具体来源企业内部资料搜集企业各部门经营活动资料：包括营销、生产运作、技术、财务、设备、物资供应、后勤、人力资源管理等部门的资料；市场环境方面的资料：顾客档案和数据库、市场容量、市场竞争、行业技术及发展、分销渠道、宏观环境、市场分析报告等。企业外部资料搜集统计机关公布的统计资料；行业协会发布的行业资料；网络传递的资料；图书资料；专著、报纸、期刊、杂志；专业组织的调查报告；研究机构的调查报告。二手资料的来源问卷实例许烟为提高营销水平，进行了“许烟促销组合策略”研究，99级市场和工商管理专业学生在许烟作毕业设计实习，在对烟民调查中，设计了如下问卷。年龄：A、30岁以下B、30—50岁C、50岁以上职业：A、公务员B、企业职工C、个体经营者D、科教工作者E、农民F、其他文化程度：A、初中及以下B、高中C、大学及以上月收入(元)：A、500以下B、500—1000D、1000—1500E、1500元以上1．您为什么抽烟(可多选)？A、习惯B、交际需要C、从众D、显示身份E、缓解压力F、其他2．您经常抽的卷烟的价格为：A、2—4元B、4—6元C、6—10元D、10元以上3．您购买卷烟经常考虑的因素是(可多选)：A、品牌B、吸食口味C、价格D、习惯E、流行F、其他4．您经常抽许昌卷烟厂什么牌号的卷烟(可多选)：A、黄软许昌B、金许昌C、帝豪D、没吸过5．您对许昌卷烟厂下列卷烟品牌的了解程度：十分了解较了解一般不太了解完全不知道帝豪系列：A、B、C、D、E、金许昌系列：A、B、C、D、E、6．您购买“帝豪”烟的主要用途是：A、自己抽B、送人C、待客D、其他7．您认为“帝豪”的价格：A、合适B、偏高C、偏低D、不知道8．您一般在哪些地方购买“帝豪”、“金许昌”(可多选)：A、卷烟专卖店B、大型商场C、超市D、路边小摊E、其他.9．您见过帝豪集团的哪些广告(可多选)？A、电视B、报纸C、路牌广告D、没见过10．帝豪集团在您心目中的形象：A、很好B、较好C、一般D、较差E、没印象11．您经常抽哪些品牌的卷烟、、。?调研员：调研时间：调研地点：许烟项目问卷按问卷填答方式划分——自填问卷和访问问卷类型特点自填问卷（调查法）由被调查者自己填写完成调查问卷。调查者对问卷填答过程无法控制;应易被理解和填答；有明确的填写说明；制作精美。访问问卷（调查法）由调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，并根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查者可以对被调查者的回答加以控制；