市场调查的方案设计.ppt

*定义所谓市场调查方案设计就是指在市场调查之前,根据调查研究的目的和调查对象的实际情况,对调查过程中的各个方面进行全盘考虑和安排,以提出相应的调查实施方案,制定出合理工作程序。管理咨询公司4政府设立的调查部门5企业内部的市场调查部1企业外部的市场调查机构市场调查专业公司2广告公司的市场调查部32.1市场调查组织3调查机构的调查经验21调查机构的信誉调查机构的业务能力54调查机构的资源配置调查公司的经费报价市场调查公司选择的基本原则：企业借助外部调查机构的运作程序制订借助计划选择外部调查机构签订委托业务合同调查过程控制与沟通评估市场调查成果借助目的服务期望约束条件调查期限经费预算机构信誉业务能力调查经验资源配置经费报价确认调查计划书界定双方责任义务调查经费与付款方式人员配置与联系调查期限与进度安排信息反馈与沟通期中报告督促、检查调查计划书的执行调查报告的深广度信息质量评估调查误差评估具有较高的职业道德修养壹贰掌握多学科的知识叁具有调查资料收集的能力肆具有敏锐的观察、分析和解决问题的能力伍具有良好的身体素质和心理素质市场调查人员的选择从定性认识过渡到定量认识的开始起着统筹兼顾、统一协调的作用能够适应现代市场调查发展的需要市场调查方案设计的重要性2.2市场调查总体方案设计.确定资料整理和分析方案确定调查项目市场调查费用预算确定调查方式和方法确定调查时间和期限确定调查对象和调查单位制定调查组织计划明确调查的目的和内容确定报告书的形式和内容确定调查的目的和内容调查要解决的问题需要什么资料这些资料的用途1确定调查对象和调查单位2确定调查项目3确定调查方式和方法4确定调查资料整理和分析方法5调查方案设计的主要内容总体方案论证、设计01抽样方案设计02问卷设计、测试、修改和定稿03调查员的挑选与培训04调查实施05数据的整理、编码、录入与分析06调查报告的撰写07有关鉴定、发布会和出版08调查方案设计的主要内容确定调查时间和调查工作期限抽查方案策划与设计费1抽样设计费2问卷设计费（包括测试费）3问卷印刷、装订费4调查实施费（试调查费、培训费、交通费、调查及督导员劳务费、礼品费和其费用）5数据编码、录入费6数据统计分析费7调查报告撰写费8办公费用9其他费用10调查方案设计的主要内容确定调查经费预算确定提交报告的方式制定调查的组织计划调查方案设计的主要内容市场调查方案的可行性研究与评价可行性研究逻辑分析法：符合逻辑和情理；经验判断法：有经验的专家；试点调查法：现场实验。方案评价：12某市居民轿车需求与用户反馈调查方案问题的提出轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度教高。但近两年，C市又新成立了几家轿车经销商，这对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。案例案例分析案例调查的目的与任务目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。调查对象和调查单位调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。调查内容与项目被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。私车市场需求情况调查。包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化