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组织行为学组织变革.ppt

发布：2025-04-05约7.38千字共63页下载文档

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组织变革阻碍因素源于组织源于个人组织变革阻碍因素惯性思维部门抵制资源限制落后文化心理抵御利益损失个人惰性信息时滞第22页，共63页，星期日，2025年，2月5日组织变革的阻力2、如何克服阻力（1）参与和投入。（2）教育和沟通。（3）组织变革的时间和进程。（4）群体促进和支持。1、组织变革的阻力（1）组织因素。（2）群体因素。（3）个体因素。第23页，共63页，星期日，2025年，2月5日组织发展战略组织结构（体制、机制）人力资源战略组织文化（共同的信念和价值观）基于组织战略的组织变革架构制度规范行为影响信息传递组织环境第24页，共63页，星期日，2025年，2月5日组织行为与变革基于变化的组织环境

第25页，共63页，星期日，2025年，2月5日一环境的基本特征经济全球化全球市场化消费个性化竞争无界化员工人性化组织网络化技术、产品生命周期超短化政治、社会复杂化第26页，共63页，星期日，2025年，2月5日基于变化的组织环境A、经济环境的变化

B、经营战略的变化.C、组织结构的变化D、用户环境的变化E、人性环境的变化第27页，共63页，星期日，2025年，2月5日A、经济环境的变化经济走势新经济工作是戏场人人在表演服务经济个性需求工业经济质量价格农业经济产量体验、感觉、网络、虚拟、新经济IT、网络、虚拟、信誉企业战略关注:产量质量价格服务第28页，共63页，星期日，2025年，2月5日B、经营战略的变化.战略重心以生产为中心以销售为中心以财务为中心以人力为中心物质短缺生产主导生产过剩物质滞销知识经济人才制胜企业兼并跨国经营第29页，共63页，星期日，2025年，2月5日C、组织结构的变化层级式职能式网络式咨询式扁平式第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日D、用户环境的变化A.生产时代：企业生产什么，用户购买什么。生产者导向；B.推销时代：企业生产什么，说服用户购买什么，销售能够生产的产品；C.营销时代：用户需要什么，企业生产什么，以市场为导向，形成产品自我推销D.全面用户时代：以用户为中心，以满意的方式提供用户需要的价值，企业所做的就是用户所想的；第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日D、全面用户满意TCS(1)什么是全面客户满意企业的用户满意要让用户持续、稳定地感受到使用产品或服务地过程中很满意员工之间的相互满意要具有充分的合作精神，下道工序是上道工序的客户最终的目的仍是企业用户满意全面用户满意=用户满意+员工满意+企业满意(利润)第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日E、人性环境的变化(1)文化人雇佣人市场人计划人人以经济目的而工作员工是获取利润的工具非理性的家族管理市场化的就业机制单位自主择人人才自主择业企业可以抛弃良知员工可以另寻新欢党叫干啥就干啥组织需要就是我的志愿干一行、学一行、钻一行、爱一行第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日E、人性环境的变化(2)文化人员工共同的信念和行为以人为本承认人的价值承认人的差异承认人的追求利益共同体企业与员工的关系雇佣关系契约关系第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日