电信行业网络服务使用协议.doc
电信行业网络服务使用协议
合同编号：__________
甲方（电信运营商）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
乙方（用户）：
姓名：____________________
身份证号码：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、总则
1.协议范围
本协议旨在规范甲方为乙方提供的电信行业网络服务，包括但不限于网络连接、数据传输、通信服务等。
2.定义与解释
（1）“服务”指甲方依据本协议为乙方提供的电信行业网络服务。
（2）“设备”指乙方为使用本服务所需的终端设备，如手机、电脑等。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
二、服务内容
1.服务概述
甲方将按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供高质量的电信行业网络服务，保证乙方能够顺利进行通信和数据传输。
2.服务具体内容
（1）甲方为乙方提供的服务包括但不限于语音通话、短信服务、数据流量服务、宽带网络服务等。
（2）甲方将根据乙方的需求和选择，为乙方提供相应的套餐服务，套餐内容包括服务项目、服务时长、服务流量等。
（3）甲方将不断优化和升级服务内容，以提高服务质量和用户体验。
3.服务变更
（1）如因技术升级、业务调整等原因，甲方需要对服务内容进行变更，应提前通知乙方，并说明变更的原因、内容和生效时间。
（2）若乙方不同意服务变更，有权在规定时间内解除本协议，甲方应按照相关规定办理退费手续。
三、服务费用及支付
1.费用标准
（1）甲方根据不同的服务项目和套餐类型，制定相应的收费标准，收费标准将在甲方的官方网站或营业网点进行公示。
（2）乙方应按照甲方规定的收费标准支付服务费用，如乙方对费用有异议，应在缴费期限内提出，甲方将进行核实和处理。
2.计费方式
（1）甲方根据乙方选择的服务套餐和实际使用情况进行计费，计费周期为自然月。
（2）如乙方超出套餐内的服务项目或使用量，甲方将按照超额部分的收费标准进行计费。
3.支付方式
（1）乙方可以通过现金、银行卡、等方式支付服务费用。
（2）乙方应在每月的缴费期限内支付当月的服务费用，如逾期未支付，甲方有权暂停服务，并按照相关规定收取滞纳金。
4.发票开具
（1）乙方支付服务费用后，甲方将为乙方开具正规的发票，发票内容将根据乙方的实际消费情况进行填写。
（2）乙方可以通过甲方的官方网站、营业网点或客服申请开具发票，甲方将在收到申请后的规定时间内将发票送达乙方。
四、服务开通与终止
1.服务开通条件
（1）乙方应提供真实、准确的个人信息和资料，以便甲方为乙方开通服务。
（2）乙方应按照甲方的要求完成相关的手续和流程，如签订本协议、选择服务套餐、支付服务费用等。
（3）甲方将在乙方满足上述条件后的规定时间内为乙方开通服务。
2.服务开通时间
（1）甲方将在收到乙方的申请和相关资料后，尽快为乙方开通服务，一般情况下，服务开通时间不超过[X]个工作日。
（2）如因特殊情况导致服务开通时间延迟，甲方将及时通知乙方，并说明原因和预计开通时间。
3.服务终止情形
（1）乙方违反本协议的规定，如逾期未支付服务费用、违反法律法规等，甲方有权终止服务。
（2）乙方主动申请终止服务，应提前向甲方提出书面申请，甲方将在收到申请后的规定时间内办理终止手续。
（3）如因不可抗力等原因导致甲方无法继续为乙方提供服务，甲方有权终止服务，并按照相关规定进行处理。
4.服务终止流程
（1）甲方在决定终止服务后，将提前通知乙方，告知终止服务的原因和时间。
（2）乙方应在收到通知后的规定时间内，结清所有未支付的费用，并将设备归还给甲方（如设备为甲方提供）。
（3）甲方在确认乙方已结清费用并归还设备后，将正式终止服务，并办理相关手续。
五、用户权利与义务
1.用户权利
（1）乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的电信行业网络服务。
（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量问题，有权向甲方提出投诉和建议。
（3）乙方有权了解甲方的服务内容、收费标准、计费方式等信息，甲方应如实告知。
2.用户义务
（1）乙方应按照本协议的约定支付服务费用，如逾期未支付，应承担相应的违约责任。
（2）乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用甲方的服务进行违法犯罪活动。
（3）乙方应妥善保管自己的设备和账户信息，如因乙方原因导致设备丢失、账户被盗用等情况，乙方应承担相应的责任。
（4）乙方如需变更个人信息或服务套餐，应及时向甲方提出申请，并按照甲方的要求办理相关手续