高速公路服务区物业服务月度考核表.docx
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高速公路服务区(含停车区)物业服务月考核表
考核对象
考核项目
分值
考核内容
扣分
得分
服务 区、停车区 保洁
公共卫生间
(包含第三卫生间、母婴室和临时卫生间)
20 分
公共厕所有异味、蚊蝇、蛛网、纸篓垃圾超过 2/3,每处扣 0.3 分。(3 分)
面盆、台面、镜面有水渍、污渍、杂物,每处扣 0.3 分。
(3 分)
卫生间内地面、隔板、置物架、墙面有积水、污渍,每 处扣 0.3 分。(3 分)
水池、龙头、便池、烘手机、门把手、门等设施故障, 未及时上报,每处扣 0.3 分。(3 分)
服务质量投诉属实(包含司乘人员、执法队下发整改通 知书),每次扣 1 分。(5 分)
保洁未按清洁流程作业、记录表格,保洁用品未摆放到 规定位置,摆放不整齐,每次扣 0.3 分。(3 分)
服务区域内的垃圾清运
5 分
垃圾箱周围有污渍、垃圾,异味,未定期清洗,每处扣
0.2 分。(2 分)
垃圾房周围垃圾散落,未及时清理,每次扣 0.5 分。(2 分)
每日未按时按要求将所有垃圾清运到垃圾桶(或临时垃 圾堆放点),或垃圾清运途中,散落的垃圾未及时清扫 干净,每次扣 0.5 分。(1 分)
广场及公共区域卫生
10 分
广场、草地、绿化区域,走廊地面有积水、油渍、烟头、 纸屑等垃圾杂物,每处扣 0.2 分。(2 分)
停车场有积水、油渍、烟头、纸屑、落叶等垃圾杂物, 每处扣 0.2 分。(2 分)
发电机房、污水房等设施设备房内有垃圾、杂物、蛛网, 每处扣 0.2 分。(2 分)
篮球场区域有积水、油渍、烟头、纸屑、落叶等垃圾杂 物,未定期清扫,每次扣 0.2 分。(1 分)
服务质量投诉属实(包含司乘人员、执法队下发整改通 知书),每次扣 1 分。(3 分)
无障碍设施
5 分
无障碍设施标志破损,通道遮挡占用,未及时上报处理, 每次扣 0.5 分。(2 分)
无障碍设施有灰尘、积水、油渍、烟头、纸屑,每次扣
0.3 分。(3 分)
保洁员管理
10 分
未着工作服、佩戴工作证上岗,每人次扣0.5 分。(1 分)
保洁人员未按规定时间上下班,每人次扣 1 分。(2 分)
不服从服务区区现场管理员安排和调度,每次扣 1 分。
(5 分)
在公共区域聚众聊天、玩手机,每人次扣1 分。(2 分)
服务 区、停车区保安
业务管理
25 分
未按要求执行巡逻、门卫、守护等保安服务工作,每次扣 1 分。(5 分)
未及时汇报安全隐患,未协助有关部门处置,每次扣 1 分。(5 分)
未按规定定期对发电机房、消防设施、污水设施进行检查,每次扣 1 分。(5 分)
未按规定参加各类安全培训,每次扣 0.5 分。(2 分)
未按规定进行夜间巡逻,未做好防火防盗,防抢劫工作, 每次扣 1 分。(5 分)
私自放行外来车辆(包含进出服务区电瓶车、摩托车), 每次扣 1 分。(3 分)
保安员管理
10 分
未着工作服、佩戴工作证上岗,每人次扣 0.5 分。(1 分)
不服从服务区区现场管理员安排和调度,每次扣 1 分。
(2 分)
服务质量投诉属实(包含司乘人员、执法队下发整改通知书),每次扣 1 分。(2 分)
保安人员未按规定时间上下班,每次扣 1 分。(2 分)
保安人员夜间精神欠佳、存在睡岗、脱岗现象,每次扣 1 分。(2 分)
未按规定交接班,每次扣 0.5 分。(1 分)
交通秩序管理
10 分
未按要求引导车辆(货车、客车、小车、危化品车辆、畜牧车辆)分区停放,每次扣 1 分。(3 分)
节假日期间未按要求指挥车辆,每次扣 1 分。(3 分)
未劝离超时停留危化品车、登记信息不完善,夜间未按要求登记货车信息,每次扣 0.5 分。(3 分)
场区内有非法售卖行为,保安未及时劝离,每次扣 0.5 分。(1 分)
巡查记录表
5 分
未按规定登记巡查记录表,每次扣 1 分。(5 分)
合计
备注:此表考核满分为 100 分。
注:在项目实施过程中,如遇防疫要求或治安联防要求,招标人也将会将该两项工作纳入考核中,具体办法另行通知。
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