讲群体行为基础.ppt

群体概述 群体概述（续） 群体成员加入群体的目的 群体发展的五阶段模型 群体发展的五阶段模型（续） 群体发展阶段 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 间断平衡模型 群体结构 角色 规范 地位 规模 凝聚力 群体结构 – 角色 群体结构 – 角色（续） 群体结构 – 规范 群体规范案例 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是： 群体规范案例 （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 讨论 群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？ 群体规范与霍桑实验 梅奥在1924-1932年间在芝加哥西部电子公司进行了对霍桑效应检验的一系列实验。 研究结论: 工人的行为与情感相关 群体效应（规范）对个体行为产生显著的影响 群体标准（规范）对确定工人个体产出有重要影响 相对与群体标准、情感和安全，金钱在决定工人产出方面的影响很小。 群体结构 – 规范 （续） 群体结构 – 规范 （续） 工作场所中的偏差行为的分类 群体结构 – 地位 群体结构 – 规模 群体结构 – 凝聚力 群体内聚力、绩效规范和生产率的关系 群体决策 Decision-making 大群体有利于复杂任务的信息收集 小群体则适于复杂任务的执行和当中的协作 如果工作任务简单，则群体成员无需讨论其他工作方法，按照标准化的操作程序执行任务就足够了。 群体决策（续） 优点 提供了更全面、更完整的信息 增加了观点的多样性 产生高质量决策 提高了决策的可接受性 缺点 浪费时间 增加从众压力表 可能会被少数人控制 责任不明 群体决策（续） 群体思维的症状 群体成员把任何与他们假设不一致的意见合理化 对于那些对群体的共同观点有怀疑的人，群体成员会对他们施加直接压力 持有怀疑态度或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己的看法的重要性，来尽量避免与群体观点的不一致。 存在一种无异议的错觉。 群体决策技术 群体决策技术 群体效果的评估 互动群体 成员之间面对面进行接触，并依赖言语和非言语进行相互沟通。 名义小组技术 在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行了限定。群体成员都要出席会议，但成员首先进行个体决策。 电子会议 群体成员通过电脑进行交流，可以采取匿名形式表达自己的看法和投票。 头脑风景 运用激发想法与观念的过程，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。 TYPE OF GROUP Effectiveness Criteria Interacting Brainstorming Nominal Electronic Number and quality of ideas Low Moderate High High Social pressure High Low Moderate Low Money costs Low Low Low High Speed Moderate Moderate Moderate Moderate Task orientation Low High High High Potential for interpersonal conflict High Low Moderate Low Commitment to solution High Not applicable Moderate Moderate Development of High High Moderate Lowgroup cohesiveness ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R