第6章群体行为基础.ppt

第6章 群体行为基础 教学提示： 在前面章节里，本书详细研究组织中的个人或个体行为，分析考虑个体特性如何影响组织行为以及组织如何影响个体成员。但是，组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物。本章将介绍群体的概念、特征、类型、发展，以及群体行为特征与群体行为绩效。 教学目的： 通过本章的学习，你应该理解： 群体的概念、特征、类型、发展。 群体的主要结构变量(角色、地位、规范、凝聚力等) 。 群体行为概念、特征 (社会助长、社会惰化、从众、去个性化)。 影响群体行为绩效的主要因素。 非正式群体概念、特征。 非正式群体的作用。 如何对待非正式群体。 6.1 群体概述 引导案例 6.1.1 群体的概念 要构成—个群体必须具备以下条件： （1）群体的各成员之间具有共同的目标和利益； (2) 群体要满足各成员的归属感； (3) 群体成员之间要有工作、信息、思想及感情上的交流。 6.1.2 群体的特征 群体成员交往活动具有社会性 群体成员的交往活动具有规范性 群体成员对群体具有较强的归属感 群体成员的交往活动具有经常性和持续性 6.1.3 群体的类型 (1)正式群体 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 (2)非正式群体 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责任、权利和义务也没有明确的规定。 群体的基本类型 群 体 正式群体 非正式群体 命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体 6.1.4 人们为什么加入群体 (1)安全需要 (2)社会需要 (3)自尊需要 (4)实现目标的需要 6.1.5 群体的发展阶段 ⑴五阶段模型 阶段 特点 阶段1 形成阶段 群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。 阶段2 震荡阶段 群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。 阶段3 规范化阶段 群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。 阶段4 执行任务阶段 群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。 阶段5 中止阶段 群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜。 ⑵间断—平衡模型 这种模型认为，群体发展的过程中基本上以接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二个阶段有着明显的不同。 在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定目标，并且这些在第一个阶段中不太容易发生改变。 当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。群体成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运行方式做出某些改变。 6.2影响群体行为绩效的主要因素 影响群体行为绩效的基本因素 群体成员 传记特点 个人能力 人格特质 需求与期望 群体结构 群体规模 群体构成 规范 领导 角色 地位 凝聚力 群体任务 任务目的 任务类型 任务难度 群体过程 有效性 协同效应 社会促进 群体绩效 生产率 满意度 个人成长 任务完成 群体 外部 环境 条件 6.2.1 群体成员 传记特点 人格特质 个人能力 需求与期望 6.2.2 群体结构 1、群体规模与社会惰化现象 2、群体构成 3、群体规范 (1)什么是群体规范 群体规范又称为群体行为规范，它是群体所形成或确定的，群体成员应当共同遵守的一些行为准则。 (2)群体规范的一般类型 ①与群体绩效活动有关的规范。 ②与群体形象有关的规范。 ③与非正式群体的社交约定有关的规范。 ④与资源分配有关的规范。 (3)群体规范的作用 ①有利于增进内聚力， ②有利于增加群体成员行为的可预测性。 ③有利于减少人际摩擦，改善人际关系。 ④有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值观。 （4）群体压力和从众行为 4、群体领导与地位 群体中的地位有正式地位和非正式地位之分。 正式地位是工作群体正式给予的，常常通过给予个体的某种头衔、丰厚的薪水、宽敞的办公室、灵活的工作安排