2021年自考模拟市场营销学复习重点.doc

市场营销复习题 名词解释题 1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和当代科学技术为基本，研究以满足消费者需求为中心公司市场营销活动及其筹划、组织、执行、控制应用科学。 2.市场营销：是指从满足服务对象需要出发合理配备自己资源，通过满足对方需要实现自己目的活动过程。 3.市场：是指具备特定需要和欲望，并且乐意并可以通过互换来满足这种需求或欲望所有潜在顾客。 4.市场营销管理：是指为了实现公司目的，创造、建立和保持与目的市场之间互利互换和关系，而对设计方案分析、筹划、执行和控制。 5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至乐意出钱回避它一种需求状况。 6.无需求：是指目的市场对产品毫无兴趣或漠不关怀一种需求状况。 7.潜伏需求：是指相称一某些消费者对某种物品有强烈需求，而既有产品或服务又无法使之满足一种需求状况。 8.下降需求：是指市场对一种或几种产品需求呈下降趋势一种需求状况。 9。不规则需求：是指某些物品或服务市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同步间上下波动很大一种需求状况。 10.充分需求：是指某种物品或服务当前需求水平和时间等于预期需求水平和时间一种需求状况。 11.过量需求：是指某种物品或服务市场需求超过了公司所能供应或所愿供应水平一种需求状况。 12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务需求。 13.市场营销管理哲学：也就是公司在开展市场营销管理过程中，解决公司、顾客、社会及其她利益有关者所持态度、思想和观念。 14.生产观念：是指引公司营销行为最古老观念之一。生产观念以为，消费者喜欢哪些可以随处买得到并且价格低廉产品，公司应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，减少成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销商业哲学。 15.产品观念：以为，消费者喜欢高质量、多功能和具备某种特色产品，公司应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 16.推销观念：或称销售观念，是为许多公司所采用另一种观念。它以为，消费者普通体现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然话，消费者普通不会足量购买某一公司产品，因而，公司必要积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该公司产品。 17.市场营销观念：是作为对上述观念挑战而浮现一种新型公司经营哲学。它以为，实现公司各项目的核心，在于对的拟定目的市场需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目的市场合盼望物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目的市场需要和欲望。 18.客户观念：是指公司注重收集每一种客户以往交易信息、人口记录信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，依照由此确认不同客户终身价值，分别为每一种客户提供各自不同产品或服务，传播不同信息，通过提高客户忠诚度，增长每一种客户购买量，从而保证公司利润增长。 19.社会市场营销观念：是对市场营销观念补充和完善。它以为，公司任务是拟定各个目的市场需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利方式，比竞争者更有效、更有利地向目的市场提供可以满足其需要、欲望和利益物品或服务。社会市场营销观念规定市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面利益，即公司利润、消费者需要满足和社会利益。 20.市场营销管理过程：就是公司为实现其任务和目的而发现、分析、选取和运用市场机会管理过程。涉及如下环节：分析市场机会、选取目的市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 21.市场营销战略：就是公司依照也许机会，选取一种目的市场，并试图为目的市场提供一种有吸引力市场营销组合。 22.大市场营销：是指公司进入封闭性或保护性市场合实行特殊市场营销战略。 23.战略：是指公司为了实现预定目的所作全盘考虑和统筹安排。由筹划、政策、模式、定位和观念构成。 24.战术：是指为实现目的详细行动。 25.逆向营销：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一种行之有效战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。 26.战略筹划：是公司依照外部市场营销环境和内部资源条件而制定涉及公司管理各个方面（涉及生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）带有全局性重大筹划。它强调公司组织整体性，而不但仅局限于市场营销一种方面。 27.定点超越：是指公司将其产品、服务和其她业务活动与自己最强竞争对手或某一方面领先者进行持续对比衡量过程。对比衡量目是发现自己优势和局限性，或寻找行业领先者之因此会领先内在因素，以便为公司制定恰当战略筹划提供根据。 28.战略筹划过程：是指通过制定公司任务、目的、业务组共筹划和新业务筹划，在公司目的和资源（或能力）与迅速变化环境之间发展和保持一种切实可行战略适应管理过程。 29.目的管理：规定了公司任务之后，还要把公司任务详细化为一系列各级组织层次目的。各级经理