某商务礼仪高级销售人员培训.pptx

---礼 仪 略 谈;讲 师介绍;培训课程受众企业（单位）目录;上海分公司十周年庆典晚宴上;与第一财经知名节目主持人杨宇平共同在上海音乐厅主持

持经济界大型盛典;;课 程纲要;礼仪的概念;服 饰形象 篇;您的着装，往往能看出你;女性政要名人着装典范;商务形象细节—女士标准商务形象细节;女士商务形象----鞋袜细节;女士商务形象----化妆与首饰;女士商务形象----装饰品

耳饰：戴着有吊坠的耳环去商谈业务，不

庄重，晃动会影响决断力；一粒式的耳环是最佳选择；

衬衣：

最好是纯色的，颜色以淡雅为佳；

丝巾：

个性的彰显，点睛之笔。;女士商务形象----装饰品

胸针：

不和胸花、徽章等同时佩戴，也不和带坠式项链同时佩戴，身上饰品不要超过3件；

徽章：

上班时取代胸花佩带；

手提包：

容量合适、材质、做工精良，经典耐用。;女士商务形象----化妆与首饰;男士政要名人正规场合如何穿着;商务形象细节—男士标准商务形象细节;男士商务形象----西装;男性商务装扮中几种画龙点睛的配饰;男士商务形象----特别提示;男 士 着装;礼仪之不容忽视的身体气味

口腔气味：

原因：1、食物残渣积存发酵；2、牙周疾病；3、消化道疾病；

处理办法：

1、饭后用淡盐水漱口，能杀菌消炎；

2、牛奶、开水里加一些薄荷或鲜柠檬汁；

3、坚持喝酸奶，降低硫化氢含量。;自信的体态;;男士标准站姿;;行走标准;;;职场不雅动作;;？和公司领导或外方领导面谈时;商务礼仪篇;会 面礼 仪;会 面礼 仪;会面礼仪禁忌;会面礼仪—得体地使用名片;会面礼仪—递送名片的次序;会面礼仪—使用名片的特别提示

印制名片时，要注意公私有别，名片上不应提供私宅电话。只需要提供办公室电话、总机号码就可以，自我保护意识的体现。;会面礼仪—使用名片四忌;会面礼仪—场景案例;会面礼仪—握手礼仪;会面礼仪—小细节也别忽视

握手前，应脱下手套，摘下帽子；

不宜左手与他人相握；

不宜与多人交叉握手；

不宜戴墨镜与人握手；

握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握。;会面礼仪??握手的先后次序;会面礼仪—拥抱礼仪要诀

左脚在前，右脚在后；

左手在下，右手在上；

胸贴胸，手抱背；

贴右颊，才正规。

学员活动;会面礼仪—行拥抱礼常犯的错误

抱住对方的腰部。这是恋人之间的动作，而非商务礼仪；

手搭在肩上也是不合礼仪的；

切记“贴右颊”的规定，否则可能有碰头的风险；

行拥抱礼时离得太远容易翘臀。;会面礼仪—其他常用会面礼仪;会面礼仪—如何做好介绍人;会面礼仪—位次排列礼仪;会面礼仪—位次座次特别提示

在我国，从古至今，“尊左”还是“尊右”不是一成不变，有年代和地域的区别，有争议。

在座次安排上，首先要看会议的性质。政务会议、国企内部的大型会议，一般仍遵守“左为上”的原则。

其他商务、社交、涉外活动，一般遵循“以右为为尊”的国际惯例。;图例;进入会客（会谈）室：

先敲门，再进门

进入后关上门

坐在客户对面或右侧

为客户开门

门朝外开：用手按住门，让客人先进入

门朝内开：自己先进入，按住门后再请客人进入

（一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入。外开门客先入，内开门已先入）;乘车的座次

情况1由上司驾私家车时的座次;乘坐电梯的次序;手机礼仪;手机礼仪—特别提示;社交礼仪篇;;;用眼的社交礼仪;定义：人们在交往时，特别是一个人与另一个人人、个体与群体交往时，因彼此的关系不同，周围的环境不同，而无形中感到彼此间应保持的的一种特定的距离。

原则：尊重和爱护他人的人际空间，从而维护自自己和他人的尊严、人格;距离与空间;社 交礼仪;社交用餐礼仪;社交用餐礼仪;社交用餐礼仪----点餐;社交用餐礼仪--点餐的注意事项;社交用餐礼仪;社交用餐礼仪----使用餐巾的礼仪;社交用餐礼仪----结账方法;社交用餐礼仪----离座

从右侧离座

把椅子向前推好;74;谢谢！！！;