2021年自考模拟工作分析06092复习资料.docx

自学考试06092工作分析复习资料（依照最新考试大纲整顿） 第一章 工作分析历史与发展 西方国家工作分析发展历程（识记） 工作分析最初产生于美国工业公司中，当时被称为岗位研究，日后又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 工作分析萌芽 1747年，狄德罗在编纂百科全书过程中实行了一次工作分析。 泰勒科学管理原理 系统工作分析最早浮现于19世纪末20世纪初。作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F?W.泰勒科学管理理论基本上发展而来。 美国内政改革委员会工作绩效研究 19巴鲁斯受美国国家内政改革委员会委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集关于政府岗位任务事实资料。巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资级别划分原则。以此为基本，美国国会于1923年通过了“工薪级别”法案，并批准在华盛顿特区试行。 两次世界大战期间工作分析迅速发展 第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队人员管理水平，提高测试选拔、培训分工效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析研究活动。 （1）宾汉人员配备和任职资格开发研究。（2）斯科特军衔资格原则、入伍新兵分类及面谈考核等研究。（3）美国国家研究会工作能力指标体系设计研究。（4）美国职位研究委员会（ORP）《就业指引词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配备表开发研究。 5、二次大战后工作分析发展 1950年，赛迪?范提出了“职能职业分类筹划”理论。日后赛迪?范在职能职业分类筹划调查研究基本上又提出职能工作分析办法。20世纪50年代末，麦考密克在赛迪?范研究基本上开发了一种新工作分析办法，即“工作分析问卷”。 工作分析面临重要挑战（领略） 工作分析作为一种人力资源管理活动，涉及主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。实践中，开展工作分析所遇到挑战重要源于如下几种方面。 1、工作分析者面临挑战：作为工作分析活动主体，工作分析者业务素质、责任心以及实践能力等对公司开展工作分析有着重要影响。工作分析者普通有三类：外部专家、主管、工作任职者。开展工作分析，三类工作分析者各有优劣势：外部专家业务素质高，可以保证工作分析客观性，但成本太高；主管对工作熟悉，并能从整体上系统把握工作所需技能和规定，但需要对其培训，费事费力；工作任职者对工作最熟悉，但也要对其培训，同步出于对个人利益考虑，工作任职者有夸大本职工作责任嫌疑。因而，公司不得不在效率和成本之间进行博弈：一方面，为了保证工作分析成果信度和效度，尽量地选取较宽泛人员组合；另一方面，过多工作分析者导致了成本上升。 2、组织体系面临挑战：作为工作分析客体，组织体系承载着工作分析内部环境建设，为工作分析开展提供系统性思考框架。探讨工作分析在组织体系面临挑战，本职上是工作分析如何适应动态环境问题。 3、工作面临困难：就一国范畴而言，工业构造及工人素质等因素影响到公司开展工作分析难易限度。 4、工作条件变化 （1）、社会环境变化：一方面是价值观变化。另一方面，教诲年限延长以及教诲水平提高，公司内部员工平均年龄在逐渐增长。社会环境变化对工作影响也许有：其一，工作适应人，而不是人适应工作；其二，受过高等教诲员工个人发展及她们在工作中受到挑战将会越来越严峻。其三，在工作中不同背景员工之间沟通与交流显得越来越重要。 （2）、技术变化：随着计算机功能日益强大，价格越来越便宜，计算机技术在工作中得到更加进一步和广泛应用。 （3）、组织经营环境变化：将来组织功能将会持续发生变化，何种组织形式最有效率，还依赖于组织环境、战略和技术。 三、工作分析五个发展趋势（领略） 1、工作分析战略化。2、工作分析信息来源扩大化。3、工作分析技术信息化。4、对客户进行工作分析。5、角色阐明书取代岗位阐明书。 第二章 工作分析概述 一、工作分析概念 1、工作分析概念（识记）：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用原则程序和科学办法，通过系统岗位调查，收集关于工作职务信息，涉及职务目、任务或职责、权利、从属关系、工作条件、任职资格等全面信息，进行分析与整顿，进而制定出岗位规范、工作阐明书、岗位分类图等各种人力资源管理文献，为组织人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基本职能活动提供客观根据系统过程。 2、工作分析有关术语（识记） 工作要素：工作要素是指工作活动中不可以在继续分解最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基本，并不直接体现于岗位阐明书中。 任务：任务是指一系列为了不同目所肩负完毕不同工作活动，即工作活动中达到某一工作目要素集合。 职责：职责是指由一种人承担一项或多项有关联系任务集合，惯用任职者行动加上行动目的加以表达。 权限：权限是指为了保证职责有效履行，任职者必要具备，对某事项进行决策范畴和限度