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外贸跟单实务.ppt

发布:2017-06-01约字共23页下载文档
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外贸跟单实务 第一章 外贸跟单概论 本章学习要求 了解外贸跟单及外贸跟单的定义; 掌握外贸跟单要求; 了解外贸跟单员工作的定位; 掌握外贸跟单员的工作特点; 掌握生产企业跟单与外贸公司跟跟单的异同。 第一节 外贸跟单概论 一 外贸跟单、外贸跟单员的定义 1.外贸跟单的定义 “外贸跟单”是外贸行业一个细分的从业岗位,“外贸跟单”中的“跟”是指跟进、跟随,“外贸跟单”中的“单”,是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。 2.外贸跟单员的定义 “外贸跟单员”是指在外贸企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是外贸跟单员。 二 .外贸跟单的分类 外贸跟单的分类标准 外贸跟单的具体分类 1.按业务进程分 外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止; 中程跟单是指“跟”到装船清关为止 全程跟单是指“跟”到货款到帐,合同履行完毕为止。 2.按企业性质分 分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。 3.按业务性质分 分为外贸公司跟单和生产企业跟单。 4.根据货物的流向分 分为出口跟单和进口跟单。 外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。 外销员主要负责国际贸易业务操作全过程; 外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结汇等环节的单证缮制事务; 报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务; 报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检事务; 外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员(经理)交办的涉及业务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作,跟单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同,其所涉及的工作内容是不同的;外贸跟单员在工作中,还会涉及上述岗位的部分工作内容。 小知识: 国际贸易相关的 从业岗位主要有: 三.外贸跟单员的工作界定 1.业务跟单:对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系,签定合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。 2.生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员,还是工厂企业里的外贸跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 四.外贸跟单员的工作定位 1. 外贸跟单员的工作性质:外贸跟单员是跟单员; 2. 外贸跟单员的工作范围:外贸跟单员是业务助理 ; 3. 外贸跟单员的工作方向:外贸跟单员是协调员 . 四.外贸跟单员的工作定位 外贸跟单员的工作定位 外贸跟单员的工作内容 1. 外贸跟单员的工作性质:外贸跟单员是跟单员 外贸跟单员要做的工作有: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,以获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 2. 外贸跟单员的工作范围:外贸跟单员是业务助理 外贸跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户。 因此,外贸跟单员要做的工作有: (1) 函电的回复; (2) 计算报价单; (3) 验签订单; (4) 填对帐表; (5) 目录,样品的寄送与登记; (6) 客户档案的管理; (7) 客户来访接待; (8) 主管交办事项的处理; (9) 与相关部门的业务联系。 3. 外贸跟单员的工作方向:外贸跟单员是协调员 外贸跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。 (1)在小企业中,外贸跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是物料采购员; (2)在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。 五.外贸跟单员的工作特点 1.责任性; 2.协调性; 3.保密性; 4.复杂性; 5.综合性. 六.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同 相 同 之 处
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