管理人员的工作基本准则.pdf

管理人员的工作基本准则 目录 第一节:管理者的基本条件 第二节：管理者所需的自觉与矜持 第三节：管理人员的职责 第四节：管理者的配置方法 第五节：权限委让的方法 第六节:命令部属的方法 第七节：接受部属报告的方法 第八节：褒奖部属的方法 第九节：告诫及责备部属的方法 第十节：管理部属的方法 第十一节：指导、培育部属的要决 第十二节：与上司关系的注意事项 第十三节：与其他部门的联络与协调 第十四节：业务的改善与合理化 第十五节：管理人员执行职务的方法 第十六节：自我启发的要诀 一、管理者的基本条件 1、统率力 若不能完全掌握及统率部属，就没有管理者存在的意义。 2、指导力 管理者本身纵使很优秀，若不能指导、栽培部属，亦不能成事。 3、洞察力、判断力 要洞察各事项的本质，才能作出正确的判断。 4、创造力 除了利用部属的创造力外，管理人员本身若具备优秀的创造力，必能相得益彰。 5、体力、意志力 若身体虚弱、意志薄弱，是无资格当领导者的，因为很多事情，需要管理人员亲自作 出决定。 6、政治力 即交涉方面的能力。 7、个人的吸引力 最低限度不要让他人对自己生厌，获得部属的好感及尊敬，这是领导者应有的条件。 二、管理者所需的自觉与矜持 （一）有自觉才会有正确的行动 1、管理人员本身往往缺乏干部的自觉，才会有错误的行动及失误的情况发生。 2、无论面对何种事物、对象、场面，均不可失去管理者的自觉。 （二）自觉心 1、管理人员（干部、管理者）首先需了解自己的职责后，才会产生自觉心。 2、了解身为干部者的职责后，才能言行一致，产生正确的自觉意识。 （三）干部应有的矜持 1、矜持亦即自尊心。管理人员首先需对自己（管理者）的立场和能力有自尊心，而维 持自尊心的方法，亦因人而异。 2、缺乏自尊心与信心，是懦弱而无主见的人；这种人是没有资格当管理者的。 三、管理人员的职责 （一）有些管理人员并不了解自己的职责 1、要全面地、正确的了解管理人员的职责。 2、站在当事人（管理人员）的上司或部下的立场来看，往往有很多管理人员常做出不 适合自己职位的工作或事务。 （二）把握的原则 1、首先，管理人员对自己应做哪些事情，需作学习。 2、其次，应依自己公司的组织、职务规定等把握管理人员的责任范围。 3、再者，需视情况的变化，判断何事最重要，何者应先处理。 （三）不能偏爱于自己的喜好 1、管理人员因易专注于自己拿手或喜欢的事务，而忽略其他事务（例如专注于招商活 动，忘却全体的管辖责任）。 2、往往自己不拿手或讨厌的事情，却是管理者应尽的职责。 四、管理者的配置方法 （一）分担的工作适量、适质 1、每个部门的业务分担，可依分担规定等实施，重要的是管理人员本身应分担何种工 作。 2、个人的业务分担，量的方面不可过多或过少，质的方面应求适合。 （二）把握实际情况 1、身为管理者，应该知道自己的部属负责何种工作。 2、最好能制作一张图表，以了解各部属的工作情形。 3、人数多时，定期地作个人职务分析与工作分担调查，也是一种方法。 （三）重点应放在重要的工作上 1、个人的分担工作，应从最重要、不可缺的工作开始。 2、管理者不要因工作太多，或工作忙碌，而忽略了工作的分担。 3、一些业务的重要性依内外情势的变化而有所不同时，就不可把分担的工作，固定让 一个人处理。 五、权限委让的方法 （一）权限的内容 1、权限委让一般是根据职位（经理、主管、一般职员等）划分的。 2、权限分（a）共同权限、（b）个别权限、(c)职务