软件系统售后服务合同模板2025年通用.docx
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件系统售后服务合同模板2025年通用
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.软件系统概况
2.1软件系统名称
2.2软件系统版本
2.3软件系统功能
3.售后服务内容
3.1售后服务范围
3.2售后服务期限
3.3售后服务方式
4.售后服务费用
4.1费用计算方式
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.售后服务流程
5.1报修流程
5.2故障响应时间
5.3故障解决方式
6.保密条款
6.1保密信息范围
6.2保密义务
6.3保密期限
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除条件
10.合同附件
10.1附件一:软件系统详细说明书
10.2附件二:售后服务协议
10.3附件三:其他相关文件
11.合同变更
11.1变更程序
11.2变更内容
11.3变更生效
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
12.3解除后果
13.合同解除后的处理
13.1软件系统使用
13.2费用结算
13.3资料返还
14.其他
14.1合同未尽事宜
14.2合同解释
14.3合同签订地
14.4合同生效日期
第一部分:合同如下:
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方:[甲方全称]
乙方:[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址:[甲方详细地址]
乙方地址:[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式:[甲方联系电话、电子邮箱等]
乙方联系方式:[乙方联系电话、电子邮箱等]
2.软件系统概况
2.1软件系统名称
[软件系统名称]
2.2软件系统版本
[软件系统版本号]
2.3软件系统功能
[软件系统具体功能列表]
3.售后服务内容
3.1售后服务范围
软件系统使用指导
故障排除
系统升级与维护
技术支持
3.2售后服务期限
自合同生效之日起至[具体日期],共计[服务期限]年。
3.3售后服务方式
电话支持
短信支持
邮件支持
现场支持(如有需要)
4.售后服务费用
4.1费用计算方式
根据乙方提供的服务内容和实际工作量,按照[计费标准]进行计算。
4.2费用支付方式
预付款
按月支付
按季度支付
4.3费用支付时间
每个服务周期结束后[具体日期],乙方应向甲方提交费用清单,甲方应在[具体日期]内支付相应费用。
5.售后服务流程
5.1报修流程
乙方发现软件系统故障,应立即通过[报修渠道]向甲方提交报修申请。
甲方收到报修申请后,应在[响应时间]内确认故障,并开始处理。
5.2故障响应时间
一般故障:[响应时间]
严重故障:[响应时间]
5.3故障解决方式
通过远程协助解决
现场服务解决
提供解决方案及指导用户自行解决
6.保密条款
6.1保密信息范围
甲方提供的软件系统相关技术资料
乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密
6.2保密义务
双方对保密信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
6.3保密期限
保密期限自合同生效之日起至[具体日期]。
7.违约责任
7.1违约情形
甲方未按时支付服务费用
乙方未按约定提供售后服务
双方违反保密条款
7.2违约责任承担
违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
7.3违约赔偿
违约金金额为[具体金额],或根据实际情况另行协商确定。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方发生争议时,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构]仲裁。
8.2争议解决机构
[具体仲裁机构名称]
8.3争议解决程序
争议提交仲裁机构后,仲裁机构将组成仲裁庭,并按照其规则进行仲裁。
双方应积极配合仲裁庭的工作,提供必要的证据和文件。
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
9.2合同终止条件
合同期满自然终止
双方协商一致解除合同
发生合同约定的解除情形
9.3合同解除条件
严重违约
不可抗力导致合同无法履行
法律法规或政策变化导致合同无法履行
10.合同附件
10.