二零二五版软件系统售后服务合同模板.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版软件系统售后服务合同模板
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、软件系统描述
1.软件名称与版本
软件名称为______，版本为______（详细说明如功能、操作界面等）。
软件应符合国家相关标准以及甲方特定的业务需求。
2.软件质量要求
乙方提供的软件应具备质量合格证明文件，如软件合格证、质量检测报告等。
软件的质量应满足甲方业务需求，包括但不限于稳定性、安全性、易用性等方面的要求。
乙方保证所提供软件在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因软件质量问题导致的故障或性能下降。
二、服务内容与期限
1.服务内容
乙方应提供软件安装、调试、培训、技术支持等服务。
乙方应定期对软件进行升级和维护，确保软件始终满足甲方业务需求。
2.服务期限
本合同服务期限为______年，自合同签订之日起计算。
服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签。
三、服务响应与处理
1.服务响应
乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）进行响应。
对于甲方提出的软件问题，乙方应在______个工作日内（具体时长）提出解决方案或修复方案。
2.服务处理
乙方应按照甲方要求，及时处理软件问题，确保软件正常运行。
乙方应定期对甲方使用情况进行跟踪，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
四、费用与支付
1.费用
本合同服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务内容和期限计算得出。
费用支付方式为______，具体支付时间及方式由双方另行约定。
2.支付
甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期费用______元。
后续费用根据实际服务情况分批支付。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的软件系统进行检验和验收，如发现软件系统不符合要求，有权拒收或要求乙方进行修复。
有权根据业务需求调整软件系统使用，但应按照本合同约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内使用符合要求的软件系统，并按照合同约定支付服务费用。
为乙方提供软件系统使用过程中所需的数据和信息，并确保信息的准确性。
2.乙方权利与义务
权利：
在按照合同要求提供软件系统售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照合同约定的时间、内容和标准提供软件系统售后服务。
对甲方提供的与软件系统相关的业务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。
六、检验与验收
1.检验方式
乙方在提供服务前应对软件系统进行自检，确保软件系统符合合同要求。
甲方在收到软件系统后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。
2.验收标准
验收标准以本合同约定的软件系统名称、版本、功能、性能要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如修复软件系统等。
七、付款方式与期限
1.预付款
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.进度款（如有）
根据软件系统使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的售后服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒收符合要求的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、数据恢复费用等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、内容和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______