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2024年物业管理师考试-物业管理员历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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2024年物业管理师考试-物业管理员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。

A、等一下

B、我现在转线过去

C、等一下，现在转线过去

D、我现在为您转接

2.对一时处理起来有困难的问题，负责处理人员需向上一级领导请示，并在（）内给予初次回应和解释。

A、1个工作日

B、2个工作日

C、3个工作日

D、4个工作日

3.根据《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定住宅小区人均绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上。

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